फोन खरीदने के बाद आप समझ सकते हैं कि मॉडल आपको सूट नहीं करता था। यह इसकी उपस्थिति, विशिष्टताओं या अन्य कारकों के कारण हो सकता है। इस मामले में, रूसी कानून के अनुसार, आप सामान को स्टोर पर वापस कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
अपनी खरीद रसीद खोजें। आप इसके बिना फोन वापस कर सकते हैं, लेकिन यह आपके दावों की वास्तविकता और वैधता साबित करेगा। यदि आपने रसीद नहीं रखी है, तो एक ऐसे व्यक्ति की तलाश करें जो आपकी खरीद के तथ्य की पुष्टि करने के लिए तैयार हो। इस तरह के गवाह होने से आपको विवाद की स्थिति में मदद मिलेगी, अगर स्टोर यह स्वीकार नहीं करना चाहता है कि उत्पाद उनसे खरीदा गया था।
चरण दो
अपनी रसीद अपने साथ ले जाएं, साथ ही सामान और फोन की मूल पैकेजिंग भी। इन चीजों के साथ उस स्टोर पर आएं जहां से फोन खरीदा गया था। विक्रेता को समझाएं कि आप क्या चाहते हैं। आपको उस उत्पाद के बदले में पैसे के भुगतान की मांग करने का अधिकार है जो आपको पसंद नहीं है, और आपको भुगतान के साथ किसी अन्य डिवाइस के साथ इसका प्रतिस्थापन या मूल्य में अंतर की दुकान। इस मामले में, खरीद की तारीख से चौदह दिन से अधिक नहीं गुजरना चाहिए।
चरण 3
यदि विक्रेता आपकी इच्छा को पूरा करने से इनकार करता है, तो उसके प्रबंधन - स्टोर के प्रबंधक या निदेशक से संपर्क करें। यह संभव है कि वे कनिष्ठ कर्मचारियों की तुलना में ग्राहक के प्रति अधिक वफादार होंगे।
चरण 4
यदि स्टोर के सभी कर्मचारी सहयोग करने से इनकार करते हैं, तो उपभोक्ता संरक्षण सेवा से संपर्क करें। वहां, वकील आपको सलाह दे सकते हैं और नियंत्रक संगठनों को शिकायत लिखने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
चरण 5
अगर समस्या का समाधान नहीं हो सकता है तो कोर्ट जाएं। ऐसा करने के लिए, दावे का एक विवरण तैयार करें, अधिमानतः एक वकील की मदद से। कृपया ध्यान दें कि मुकदमेबाजी एक लंबा और महंगा उपक्रम हो सकता है। इसलिए, विचार करें कि क्या इस पर समय बर्बाद करना उचित है, भले ही आपके जीतने की संभावना अधिक हो।
