फ्लाइट अटेंडेंट या स्टीवर्ड विमान और विमान पर पेशेवर रेटिंग हैं, जहां वे यात्रियों की सेवा करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि वे सुरक्षा नियमों का पालन करते हैं। एक फ्लाइट अटेंडेंट और एक स्टीवर्ड के बीच व्यावहारिक रूप से कोई अंतर नहीं है - यह सब इस पेशे के इतिहास और दूसरे मामले में पेशे के अधिक सुंदर नाम के बारे में है।
परिचारिकाओं की उपस्थिति
फ्लाइट अटेंडेंट को शुरू में यात्रियों को अधिकतम आराम प्रदान करने और उड़ान के दौरान मन की शांति बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होने के साथ-साथ यदि आवश्यक हो तो सहायता प्रदान करने के लिए कहा जाता है। एयरलाइनों की स्थापना के बाद, यात्री उड़ानों को सह-पायलट द्वारा सेवित किया गया था, लेकिन उड़ान सुरक्षा उल्लंघन के बढ़ते जोखिम के कारण यह अभ्यास व्यवहार्य नहीं था। इस संबंध में, 1928 में जर्मन एयर कैरियर्स ने अपने चालक दल के लिए एक तीसरे सदस्य को पेश किया, जिसे "स्टीवर्ड" नाम मिला। सुरक्षा उद्देश्यों के अलावा, इस कदम का एक विज्ञापन उद्देश्य भी था - दोनों लिंगों के प्रबंधकों का आकर्षक रूप होना था, जो यात्रियों की कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने की इच्छा को मजबूत करेगा।
फ्लाइट अटेंडेंट के लिए, उन्हें उनके कम वजन के लिए भी लिया गया था, क्योंकि उन दिनों केबिन में हर अतिरिक्त किलोग्राम महत्वपूर्ण था।
फ्लाइट अटेंडेंट या स्टीवर्ड के कर्तव्यों में बोर्ड पर विदेशी वस्तुओं की पहचान करने और उसकी स्वच्छता की स्थिति को नियंत्रित करने के साथ-साथ जहाज पर उपकरण की पूर्णता और सेवाक्षमता की जांच करने के लिए विमान का निरीक्षण करना शामिल है। इसके अलावा, स्टीवर्ड आंतरिक संचार के काम की निगरानी करता है, एयरलाइनर की संपत्ति, पेंट्री और रसोई के उपकरण और वास्तव में, यात्रियों को प्राप्त करता है और बोर्ड पर रखता है। उड़ान के दौरान, स्टीवर्ड एयरलाइन के ग्राहकों की सेवा के लिए जिम्मेदार होता है - वे पत्रिकाएं, समाचार पत्र, भोजन और पेय वितरित करते हैं (यदि उड़ान वर्ग इसका सुझाव देता है)। इसके अलावा, स्टीवर्ड यात्रियों को पानी के ऊपर के तापमान और उड़ने वाले इलाके के बारे में सूचित करते हैं, प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करते हैं और विमान के केबिन में जलवायु को नियंत्रित करते हैं।
स्टीवर्ड के लिए आवश्यकताएँ
फ्लाइट अटेंडेंट के पास सामाजिकता, सटीकता, विस्तार पर ध्यान, जिम्मेदारी, सहिष्णुता, भावनात्मक स्थिरता और विशेष शिक्षा की आवश्यकता होती है। प्रत्येक प्रबंधक को एक महत्वपूर्ण स्थिति में स्वतंत्र और पर्याप्त निर्णय लेने में सक्षम होने के साथ-साथ यात्रियों के साथ संघर्ष संघर्ष (शराबी या उन्मादी ग्राहकों के मामले में) से नाजुक रूप से बाहर आने के लिए बाध्य किया जाता है। एयरलाइन में काम के लिए साक्षात्कार और चिकित्सा परीक्षा सफलतापूर्वक उत्तीर्ण करने के बाद, स्टीवर्ड प्रारंभिक पाठ्यक्रमों में जाता है, जो तीन महीने तक चलता है। इस समय के दौरान, स्टीवर्ड अपने पेशे के सैद्धांतिक और व्यावहारिक भागों का अध्ययन करता है, जिसके बाद परीक्षा उसका इंतजार करती है।
एक स्टीवर्ड के पेशे को प्राप्त करने का एक अंतरराष्ट्रीय प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए, छात्र इस अवधि के दौरान छात्रवृत्ति प्राप्त करते हुए विदेश में अध्ययन करते हैं।
परीक्षा उत्तीर्ण करने वाले स्टीवर्ड उड़ान के तीस प्रशिक्षण घंटों से गुजरते हैं, जिसके बाद उन्हें एक तृतीय श्रेणी उड़ान परिचारक प्रमाणपत्र जारी किया जाता है, जिसकी वृद्धि भविष्य में उड़ान के घंटों पर निर्भर करेगी। स्टीवर्ड पेशे का नुकसान विकिरण, कंपन और शोर के साथ-साथ दबाव की बूंदों और जेट अंतराल के लगातार संपर्क के कारण प्रारंभिक अक्षमता है। इसके अलावा, एक प्रबंधक के काम के लिए निरंतर आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है, जिसका तंत्रिका तंत्र की स्थिति पर सबसे अच्छा प्रभाव नहीं पड़ता है।
