कोई कहेगा कि कुरियर का काम मुश्किल नहीं है और इसके लिए बहुत अधिक बुद्धि की आवश्यकता नहीं है, और यह पूरी तरह से गलत होगा। कूरियर कंपनी का चेहरा है, जिससे वे न केवल काम करने के लिए एक जिम्मेदार रवैये की अपेक्षा करते हैं, बल्कि कई अन्य शर्तों के अनुपालन की भी अपेक्षा करते हैं, जिसमें प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति से लेकर विशिष्ट पेशेवर कौशल शामिल हैं।
कूरियर डिलीवरी सेवा किसी भी कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण डिवीजनों में से एक है। कंपनी की प्रतिष्ठा सीधे उसके काम पर निर्भर करती है, क्योंकि यह कूरियर है जो वह व्यक्ति है, जिसके साथ संवाद करने के बाद ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के बारे में राय रखते हैं। इसलिए, सामान या पत्राचार के वितरण के लिए जिम्मेदार सभी कर्मचारियों पर अक्सर काफी उच्च आवश्यकताएं लगाई जाती हैं।
तो, कूरियर डिलीवरी में शामिल कर्मचारी के पास कौन से व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुण होने चाहिए, और कूरियर को अपने काम में किन कौशलों की आवश्यकता होगी?
कुरियर के रूप में सफल कार्य के लिए किन व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकता होती है
यह निश्चित रूप से कहना असंभव है कि कूरियर के काम में कौन से व्यक्तिगत गुण सबसे महत्वपूर्ण हैं। आदर्श रूप से, डिलीवरी के लिए जिम्मेदार कंपनी कर्मचारी को निम्नलिखित सभी शर्तों को पूरा करना चाहिए:
- प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति;
- धीरज और गतिशीलता;
- जिम्मेदारी और शालीनता;
- समय की पाबंदी और सटीकता;
- सामाजिकता, आकर्षण;
- कोई बुरी आदत नहीं।
कूरियर द्वारा आवश्यक व्यावसायिक ज्ञान और कौशल
यह राय कि एक कूरियर के काम के लिए किसी विशेष ज्ञान, कौशल या अनुभव की आवश्यकता नहीं है, गलत है। इस प्रकार की गतिविधि की अपनी विशेषताएं हैं और इसके लिए कलाकारों से काफी विशिष्ट कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता होती है:
- शहरी परिस्थितियों और अपरिचित क्षेत्र सहित इलाके में उन्मुखीकरण का अच्छा कौशल;
- इष्टतम यात्रा मार्ग विकसित करने की क्षमता;
- कैश रजिस्टर और आधुनिक कार्यालय उपकरण के साथ अनुभव;
- तर्कसंगत योजना और कार्य समय के वितरण के कौशल;
- संचार तकनीकों का बुनियादी ज्ञान (किसी भी सामान्य मुद्दों पर एक ग्राहक को सलाह देने की क्षमता, विनम्र और पेशेवर उपचार)।
यदि काम में कार से जाना शामिल है, तो कूरियर के पास पेशेवर ड्राइविंग कौशल होना भी आवश्यक है।
जैसा कि आप देख सकते हैं, हर कोई कूरियर के रूप में काम नहीं कर सकता है। ऐसा काम उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो सक्रिय गतिविधि और निरंतर आंदोलन पसंद करते हैं, साथ ही अपरिचित वातावरण में सहज महसूस करते हैं और संचार का आनंद लेते हैं।
यह ध्यान देने योग्य है कि उपरोक्त ज्ञान और कौशल रखने वाला एक कूरियर वास्तव में एक मूल्यवान कर्मचारी होगा, जो परिस्थितियों के सफल संयोग के साथ, कैरियर के विकास पर अच्छी तरह से भरोसा कर सकता है। यह व्यर्थ नहीं है कि पेशेवर उपलब्धियों की राह पर चल रहे कई युवाओं के लिए एक कूरियर की रिक्ति एक प्रारंभिक बिंदु बन गई है।
