सफल व्यावसायिक वार्ता आयोजित करने में अनुभव वाला प्रबंधक कंपनी के लिए एक मूल्यवान कर्मचारी होगा। यह इस तथ्य के कारण है कि वार्ता करने वाला प्रत्येक पक्ष अपने विशिष्ट लक्ष्यों और लाभों का अनुसरण करता है। पारस्परिक रूप से लाभकारी शर्तों पर समझौता करना, लेकिन साथ ही संघर्ष से बचना आसान काम नहीं है, क्योंकि व्यापार वार्ता में कई विशेषताएं हैं और कुछ "नुकसान" से भरा है।
वास्तविक वार्ता प्रक्रिया श्रमसाध्य तैयारी के एक चरण से पहले होती है। यहां आपको वार्ता के विषय से संबंधित जानकारी का सावधानीपूर्वक अध्ययन करना चाहिए, इससे आत्मविश्वास मिलेगा, आप वार्ताकार को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे और तर्कपूर्ण तरीके से अपनी स्थिति पर बहस कर पाएंगे। आखिरकार, यह व्यर्थ नहीं है कि लोकप्रिय ज्ञान कहता है "जानकार, फिर सशस्त्र।"
वार्ता प्रक्रिया की सही शुरुआत इसके अंतिम परिणाम को निर्धारित करती है। यह इस स्तर पर है कि भागीदार कंपनी की छाप बनाता है, उन लोगों के बारे में जिनके साथ सहयोग करने की योजना है। मुद्दे के सार को संक्षिप्त रूप में संक्षेप में प्रस्तुत करना, वार्ताकार को अपनी आवश्यकताओं से परिचित कराना और समाधान प्रस्तुत करना महत्वपूर्ण है।
एक सौदे के समापन के चरण में, प्रबंधक को व्यापार करने में सक्षम होने की आवश्यकता होगी, अर्थात, आपको कुछ त्याग करना पड़ सकता है, स्वीकार करना पड़ सकता है या इसके विपरीत, एक समझौते पर पहुंचने के लिए अपनी शर्तों पर जोर देना पड़ सकता है। दोनों पक्षों की बातचीत में समझौता करने की इच्छा ही सफलता की मुख्य गारंटी है।
बातचीत की प्रक्रिया को अंजाम देते समय, आपको कई नियमों का पालन करना चाहिए:
- ज़रूर। किसी की अपनी क्षमताओं में अनिश्चितता, गाली-गलौज, अत्यधिक हावभाव द्वारा आसानी से अपने आप को धोखा दे सकती है। इसे समझने के बाद, प्रतिद्वंद्वी को बातचीत में महत्वपूर्ण लाभ मिलेगा और वह अपने हितों पर जोर देगा।
- लगातार करे। यह गुण सक्रिय और निष्क्रिय बातचीत के बीच की सुनहरी रेखा है। दृढ़ता का लक्ष्य अपने लक्ष्य को प्राप्त करना है, लेकिन विपरीत पक्ष के हितों को ध्यान में रखते हुए।
पार्टनर के साथ तालमेल बिठाने की कोशिश करें। भविष्य के सहयोग की इच्छा पार्टियों की आपसी समझ पर निर्भर करती है, जो वास्तव में अचेतन स्तर पर होती है। "पुलों का निर्माण" करने के लिए, आपको वार्ताकार को सुनने, समझने की कोशिश करने और सकारात्मक प्रभाव बनाने में सक्षम होना चाहिए।
किसी भी मामले में आपको झांसा या धमकी जैसी तकनीकों का सहारा नहीं लेना चाहिए। ब्लफ एक तरह का धोखा है, जब पार्टनर से वादे किए जाते हैं, जो जाहिर तौर पर पूरे नहीं होंगे। खतरा खुद को संकेत, ब्लैकमेल, घोटाले के रूप में प्रकट कर सकता है। इस तरह की बातचीत सकारात्मक परिणाम नहीं लाएगी और कंपनी की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती है।
