उपभोक्ता वह व्यक्ति होता है जो व्यावसायिक गतिविधियों को छोड़कर, व्यक्तिगत उपयोग/उपभोग के लिए उत्पाद या सेवा खरीदता है। यह ज्ञात है कि उपभोक्ता के कुछ अधिकार हैं, लेकिन हर कोई नहीं जानता कि उनका उपयोग किन स्थितियों में किया जा सकता है। अक्सर, धोखेबाज खरीदार खुद नहीं समझते कि क्या हुआ, और यह नहीं पता कि उनके अधिकारों का दावा करके स्थिति को उनके पक्ष में कैसे हल किया जा सकता है।
अनुदेश
चरण 1
उपभोक्ता को उत्पाद, निर्माता, संरचना की गुणवत्ता के बारे में पूर्ण, सुगम जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। यदि आप किसी उत्पाद को खरीदने या उस सेवा का उपयोग करने का इरादा रखते हैं जिसमें आपकी रुचि है तो अनुरोध पर जानकारी प्रदान की जानी चाहिए। प्रदान किए गए डेटा की अशुद्धि को सक्षम उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों द्वारा धोखाधड़ी और दंडनीय माना जाता है। जिम्मेदारी स्टोर के मालिक, उत्पादन, सेवा प्रदाता - व्यक्तिगत उद्यमी या उद्यम द्वारा वहन की जाती है।
चरण दो
उपभोक्ता को प्रतिस्पर्धी उत्पादों में से चुनने का अधिकार है। सामान्य और स्वाभाविक संभावना के बावजूद, गैर-जिम्मेदार आयोजक अक्सर किसी उत्पाद या सेवा को चुनने और जबरदस्ती और स्वेच्छा से थोपने के अधिकार का उल्लंघन करने का प्रयास करते हैं। चुनने का अधिकार किसी उत्पाद या सेवा के बारे में विश्वसनीय जानकारी के अधिकार से निकटता से संबंधित है, जो उपभोक्ता की पसंद की प्राथमिकता है।
चरण 3
यदि उपभोक्ता घोषित विवरण, तकनीकी विशेषताओं, गुणवत्ता, आयामों या स्थापित मानकों के अनुरूप नहीं है, तो उपभोक्ता के पास समान या समान (पार्टियों द्वारा सहमत) के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अवसर है।
चरण 4
आपके पास अपने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने और उनकी रक्षा करने का अवसर है। उल्लंघनों की बहाली पर्यवेक्षी अधिकारियों द्वारा की जाती है, अदालत में एक और दावे के साथ यदि प्रतिवादी शांति से संघर्ष को सुलझाने और उपभोक्ता को नुकसान को बहाल करने से इनकार करता है।
चरण 5
उपभोक्ता को खर्च किए गए धन की वापसी का अधिकार है यदि खरीदा गया उत्पाद या सेवा गुणवत्ता को पूरा नहीं करती है, इसमें छिपी हुई खामियां हैं। सेवा प्रदाता या विक्रेता पर्याप्त गुणवत्ता के समान उत्पाद को वापसी लागत से कम के प्रतिस्थापन के रूप में पेश कर सकता है। यदि कोई समकक्ष प्रतिस्थापन नहीं है, तो आप खर्च किए गए धन को प्राप्त करने और विक्रेता को आइटम वापस करने के हकदार हैं।
चरण 6
आपको नैतिक और भौतिक मुआवजे का अधिकार है यदि आदेशित सेवा खराब तरीके से की गई थी या संपत्ति, स्वास्थ्य या उपस्थिति पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा था। क्षति का भुगतान अदालत द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर किया जाता है, और दायित्वों को पूरा करने में विफलता की स्थिति में, इसे सक्षम अधिकारियों द्वारा बल द्वारा एकत्र किया जाता है।
चरण 7
अपने अधिकारों के उल्लंघन के मामले में, आपको मौखिक और लिखित रूप में माल या सेवाओं के आपूर्तिकर्ता के पास शिकायत दर्ज करनी होगी। रसीद रखना सुनिश्चित करें, जो खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद/सेवा के लिए भुगतान का प्रमाण है। दृश्य दोषों और यांत्रिक क्षति के लिए साइट पर पैक किए गए सामान की जाँच करें।
