कानून स्थापित करता है कि उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, विक्रेता को उसके द्वारा किए गए सभी नुकसानों के लिए दंड और मुआवजे के भुगतान के रूप में जिम्मेदारी वहन करने के लिए बाध्य है। इन वित्तीय प्रतिबंधों के बीच क्या अंतर हैं और विक्रेता के किन कार्यों के लिए उन्हें वसूल किया जा सकता है?
"नुकसान" की कानूनी अवधारणा रूसी संघ के नागरिक संहिता में दी गई है। ये सभी लागतें हैं जो खरीदार को वहन करनी चाहिए या इस तथ्य के कारण पहले ही वहन कर चुकी हैं कि विक्रेता ने अपने अधिकारों का उल्लंघन किया है, उदाहरण के लिए, दोषों के साथ सामान बेचकर, माल की डिलीवरी के समय का उल्लंघन या खरीदार के दावों को पूरा करने की समय सीमा, आदि।.
इसलिए, नुकसान में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, कार लीज समझौते के तहत भुगतान किया गया पैसा, जिसे खरीदार को अपनी कार की वारंटी मरम्मत के संबंध में निष्कर्ष निकालने के लिए मजबूर किया गया था। या, उदाहरण के लिए, पड़ोसियों के अपार्टमेंट की मरम्मत की लागत, जिसे खरीदार द्वारा इस तथ्य के कारण भुगतान किया गया था कि वॉटर हीटर के लिए खराब गुणवत्ता वाले पाइप फट गए। उपभोक्ता नुकसान के उदाहरणों को आप जितने चाहें, उद्धृत कर सकते हैं, जिसमें खराब-गुणवत्ता वाली वस्तु की मरम्मत की लागत भी शामिल है।
विक्रेता को स्वेच्छा से खरीदार के खर्चों की प्रतिपूर्ति के दावे को संतुष्ट करना होगा, अन्यथा अदालत उससे सम्मानित हर्जाने के 1/2 की राशि में जुर्माना भी वसूल करेगी।
एक जब्ती वह राशि है जो विक्रेता खरीदार को उसके दायित्वों को पूरा करने में देरी के मामले में भुगतान करता है। इसे ऐसे मामलों में एकत्र किया जाता है:
- माल की मरम्मत की वारंटी की अवधि के उल्लंघन के लिए;
- मरम्मत की अवधि के लिए खरीदार को प्रतिस्थापन सामान के मुफ्त प्रावधान के लिए तीन दिन की अवधि के उल्लंघन के लिए;
- अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को एक नए के साथ बदलने की समय सीमा के उल्लंघन के लिए;
- खरीद मूल्य में एक समान कमी के लिए दस दिन की अवधि के उल्लंघन के लिए, मरम्मत लागत के खरीदार को प्रतिपूर्ति और माल में दोषों से जुड़े अन्य नुकसान;
- उपभोक्ता को प्रीपेड माल के हस्तांतरण की समय सीमा के उल्लंघन के लिए।
दंड की राशि "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून द्वारा स्थापित की गई है - यह देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल की कीमत का 1% है। प्रीपेड माल के हस्तांतरण के लिए समय सीमा का उल्लंघन एकमात्र अपवाद है - यहां सिलाई के प्रत्येक दिन के लिए अग्रिम भुगतान के 0.5% पर जुर्माना निर्धारित किया गया है और समग्र रूप से जुर्माना की राशि अग्रिम की राशि से अधिक नहीं हो सकती है भुगतान किया गया। विक्रेता द्वारा किए गए प्रत्येक उल्लंघन के लिए अलग से जुर्माना वसूला जाता है।
