एक होटल प्रशासक के रूप में काम करना बहुत ही रोचक और जिम्मेदार है। व्यवस्थापक संगठन का प्रतिनिधि होता है, और होटल के प्रति ग्राहकों का रवैया उसके काम पर निर्भर करता है। ऐसी नौकरी कैसे मिलेगी? आपको अपना रिज्यूमे सही ढंग से लिखना होगा और साक्षात्कार के लिए अच्छी तैयारी करनी होगी। आपको क्या विशेष ध्यान देना चाहिए?
ज़रूरी
सारांश।
निर्देश
चरण 1
इंगित करें कि आपके पास कौन सी व्यावसायिक शिक्षा है। यदि आपके पास कार्य अनुभव नहीं है, तो आपकी शिक्षा कम से कम व्यावसायिक माध्यमिक होनी चाहिए, लेकिन यदि आपके पास प्राथमिक शिक्षा है, तो आपकी विशेषता में कार्य अनुभव कम से कम दो वर्ष होना चाहिए।
चरण 2
लागू आतिथ्य नियमों की समीक्षा करें और इसे अपने फिर से शुरू में शामिल करें। आपको रूसी संघ में होटल सेवाओं के प्रावधान के नियमों से भी परिचित होना चाहिए, ग्राहक सेवा प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के नियमों और विधियों का विचार होना चाहिए।
चरण 3
अपने रेज़्यूमे पर यह लिखना सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक सेवा की नैतिकता और मनोविज्ञान को जानते हैं। होटल के प्रबंधन ढांचे और घर के आवश्यक नियमों का अध्ययन करने की इच्छा व्यक्त करें। होटलों में स्वास्थ्य, सुरक्षा और अग्नि सुरक्षा के लिए नियमों और विनियमों की जाँच करें। इसे अपने रेज़्यूमे पर चिह्नित करें।
चरण 4
ग्राहकों के लिए आरामदायक स्थिति बनाने के लिए कुशलतापूर्वक और सांस्कृतिक रूप से सेवा देने के लिए तैयार रहें। हमें बताएं कि आप आगंतुकों के स्वागत के लिए होटल के कमरों की तैयारी पर उचित नियंत्रण रखने, सफाई की निगरानी करने, लिनन के नियमित परिवर्तन के संगठन को सुनिश्चित करने और होटल की संपत्ति की सुरक्षा की निगरानी के लिए तैयार हैं।
चरण 5
ध्यान दें कि आप जिम्मेदारियों से अवगत हैं जैसे निवासियों को अतिरिक्त सेवाओं के बारे में सूचित करना, उन्हें कार्यान्वयन के लिए स्वीकार करना और प्रदर्शन की निगरानी करना। दस्तावेज़ों को निकालने और निष्पादित करने के लिए आपको किन प्रोग्रामों की आवश्यकता है, लिखें।
चरण 6
हमें अपने संगठनात्मक कौशल के बारे में बताएं, क्योंकि आपको कर्मचारियों द्वारा प्रबंधकों के सभी निर्देशों के निष्पादन को नियंत्रित करना होगा, अनुशासन के पालन की निगरानी के लिए, सभी श्रम सुरक्षा और सुरक्षा नियमों के कार्यान्वयन को नियंत्रित करना होगा। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि आपको ग्राहक सेवा के संगठन में उत्पन्न होने वाले संघर्षों को हल करना होगा और उनके दावों का समाधान करना होगा।
चरण 7
एक बार जब आप अपना रेज़्यूमे लिख लेते हैं और उसे विभिन्न संगठनों को भेज देते हैं, तो आमने-सामने साक्षात्कार की तैयारी करें। उस पर आपको सभी आवश्यक प्रश्नों के उत्तर देने होंगे और पुष्टि करनी होगी कि आप जो कुछ भी लिखते हैं वह सत्य है।
