कानून के अनुसार, उपभोक्ता को एक दोषपूर्ण उत्पाद खरीदने पर दावा लिखने का अधिकार है। दावे पर विचार करने के बाद, निर्माता (विक्रेता) आपके द्वारा खरीदे गए सामान को एक समान के लिए एक्सचेंज करने या खरीद मूल्य को पूर्ण रूप से वापस करने के लिए बाध्य है।
ज़रूरी
- - पासपोर्ट;
- - नकद (वस्तु) चेक;
- - वारंटी कार्ड;
- - माल के विक्रेता का विवरण।
निर्देश
चरण 1
उस स्टोर के विक्रेता को सूचित करें जहां आपने दोषपूर्ण (घटिया) उत्पाद खरीदा है कि आपने खरीदारी वापस करने का निर्णय लिया है। अब अपना दावा लिखना शुरू करें। दस्तावेज़ में एक समान रूप नहीं है।
चरण 2
दावे के ऊपरी दाएं कोने में, संगठन का पूरा नाम इंगित करें (एक नियम के रूप में, नाम बिक्री रसीद पर लिखा होता है)। कंपनी के प्रमुख का व्यक्तिगत डेटा दर्ज करें। कंपनी का विवरण (पता, टिन, केपीपी) लिखें।
चरण 3
अपना अंतिम नाम, पहला नाम और मध्य नाम पूरा दर्ज करें। अपने निवास स्थान का पता और संपर्क टेलीफोन नंबर लिखें।
चरण 4
बीच में दस्तावेज़ का शीर्षक बड़े अक्षरों में लिखें। दावे की सामग्री में, बिक्री रसीद के अनुसार खरीद की तारीख इंगित करें। कृपया उत्पाद का पूरा नाम भरें, जिसमें रंग, ब्रांड, आकार आदि शामिल हैं। खरीद मूल्य इंगित करें। यदि उत्पाद छूट पर खरीदा गया था, तो इस तथ्य और छूट का प्रतिशत इंगित करें।
चरण 5
निर्माता द्वारा निर्धारित समाप्ति तिथि लिखें। उस तारीख को इंगित करें जब शादी की खोज की गई थी। लिखें कि परिणामस्वरूप उत्पाद का क्या हुआ, आपके पास क्या दावे हैं।
चरण 6
फिर, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 का हवाला देते हुए, लिखें कि आप चाहते हैं कि इस उत्पाद के बजाय समान मूल्य पर समान उत्पाद प्राप्त करें। यदि उत्तरार्द्ध संभव नहीं है, तो खरीद मूल्य की वापसी के लिए कहें। विक्रेता दावा लिखने की तारीख से सात दिनों के भीतर आपके दावे को पूरा करने के लिए बाध्य है।
चरण 7
कुछ गैर-खाद्य उत्पादों के लिए, दोषों की पहचान करने के लिए एक परीक्षा दी जाती है, जिसे दावा प्रस्तुत करने की तारीख से 20 दिनों के भीतर किया जाता है। विक्रेता आपको "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 21 के अनुसार इसके धारण की तारीख के बारे में लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य है।
चरण 8
कानून के उल्लंघन के लिए, आपको एक ज़ब्ती के भुगतान की मांग करने का अधिकार है, जिसकी राशि माल के मूल्य का 1% है। कानून का हवाला देते हुए, लिखें कि आप अपने अधिकारों की रक्षा करना चाहते हैं, और यदि विक्रेता आवश्यकताओं का पालन नहीं करता है, तो आप अदालत जाते हैं।
चरण 9
दावे पर हस्ताक्षर करें और तारीख दें। दस्तावेज़ में नकद (बिक्री) रसीद की एक प्रति, वारंटी कार्ड की एक प्रति संलग्न करें। दस्तावेजों के मूल अपने पास छोड़ दें, ताकि भविष्य में आप अदालत में अपना मामला साबित कर सकें।
