आमतौर पर, नौसिखिए प्रबंधकों, विपणक, भविष्य के समाजशास्त्रियों और मनोवैज्ञानिकों को टेलीमार्केटिंग विभाग में एक विशेषज्ञ की स्थिति के लिए काम पर रखा जाता है। यह नौकरी एक प्रमुख प्रबंधक या विभाग प्रमुख के रूप में कैरियर के लिए एक अच्छी शुरुआत के रूप में काम कर सकती है - लेकिन इस विशेषज्ञ की पेशेवर जिम्मेदारियां क्या हैं?
नौकरी की आवश्यकताएँ
टेलीमार्केटिंग विशेषज्ञ पद एक टेलीफोन बिक्री ऑपरेटर का काम है। आमतौर पर ऐसे कर्मचारियों को बैंकिंग, मार्केटिंग, दूरसंचार और अन्य कंपनियों की जरूरत होती है। तकनीकी और मानवीय शिक्षा दोनों के विशेषज्ञ इस पद के लिए आवेदन कर सकते हैं, क्योंकि साक्षात्कार के दौरान विभाग के प्रमुख आवेदक के व्यक्तिगत गुणों पर ध्यान देते हैं।
आमतौर पर, टेलीमार्केटिंग विशेषज्ञ ऐसे छात्र होते हैं जिनके पास कोई कार्य अनुभव नहीं होता है जो एक सुविधाजनक कार्यक्रम और समानांतर प्रशिक्षण की संभावना वाली नौकरी की तलाश में होते हैं।
टेलीमार्केटिंग विशेषज्ञ के पद के लिए आवेदन करते समय, आपके पास उच्च या अधूरी उच्च शिक्षा होनी चाहिए। इसके अलावा, आवेदक के पास एक सक्षम भाषण होना चाहिए, सक्रिय, मिलनसार और आत्मविश्वासी होना चाहिए। इस पद के लिए सबसे आदर्श उम्मीदवार वह व्यक्ति है जिसकी शिक्षा व्यापार उद्योग की बारीकियों के साथ प्रतिच्छेद करती है - इस मामले में, उसे भविष्य में अन्य उद्योग विभागों में पदोन्नत किया जा सकता है।
पेशेवर जिम्मेदारियां
एक टेलीमार्केटर की कार्यात्मक जिम्मेदारियों में शामिल हैं: बेचे गए उत्पाद की प्रस्तुति, विभिन्न संगठनों को कॉल करना, कंपनी के ग्राहकों, लेखाकारों, वकीलों और प्रबंधकों के साथ व्यावसायिक बैठकों की योजना बनाना जिसमें विशेषज्ञ काम करता है। इसके अलावा, एक टेलीमार्केटर को प्रमुख ग्राहकों के साथ काम करना चाहिए, उन्हें सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करना, तैयार ग्राहक आधार पर सर्वेक्षण करना और बातचीत के परिणामों पर आंकड़े रखना।
इसके अलावा, टेलीमार्केटिंग विभाग में एक विशेषज्ञ के कर्तव्यों में संभावित ग्राहकों के आधार को उनकी खोज के माध्यम से विस्तारित करना शामिल है।
एक टेलीमार्केटर को व्यक्तिगत बिक्री, अच्छी सीखने की क्षमता और माल को लाभप्रद रूप से प्रस्तुत करने की क्षमता के क्षेत्र में न्यूनतम अनुभव होना आवश्यक है। एक अच्छा टेलीमार्केटर ग्राहक को उत्पाद खरीदने के लिए मनाने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन साथ ही साथ जितना संभव हो उतना नाजुक और विनीत होना चाहिए, जो उसके व्यावसायिकता और कंपनी की उच्च स्थिति की गवाही देता है। चूंकि यह विशेषज्ञ आवाज के साथ काम करता है, इसलिए उसे खूबसूरती से बोलने और अच्छी शब्दावली रखने में सक्षम होना चाहिए। एक समान रूप से महत्वपूर्ण गुण आवेदक के तनाव का प्रतिरोध है, साथ ही संभावित ग्राहक के साथ बातचीत में गतिरोध से जल्दी से बाहर निकलने की क्षमता है। पर्सनल कंप्यूटर के मालिक होने को भी प्रोत्साहित किया जाता है।
