आधुनिक समाज का प्रत्येक व्यक्ति उपभोक्ता है। अब आप कुछ भी खरीद सकते हैं: साधारण सामान से लेकर सबसे असाधारण सेवाओं तक। लेकिन हमेशा, कुछ खरीदते समय, एक व्यक्ति उस उत्पाद को प्राप्त करने का जोखिम उठाता है जो उस गुणवत्ता के बिल्कुल भी नहीं है जिसका उससे वादा किया गया था। उत्पाद खराब हो सकते हैं, उपकरण खराब हो सकते हैं, और सेवाएं खराब गुणवत्ता की हो सकती हैं। और, दिलचस्प बात यह है कि जैसे ही आप उत्पाद में कोई दोष पाते हैं, विक्रेता तुरंत मुस्कुराना बंद कर देता है और आम तौर पर आप में सभी रुचि खो देता है। खुद को बचाने के लिए आपको क्या जानने की जरूरत है?
अनुदेश
चरण 1
उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुसार विक्रेता और उपभोक्ता के बीच संबंध बनाया जाना चाहिए। यह एक नियामक दस्तावेज है जो लेनदेन के लिए प्रत्येक पक्ष के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का विवरण देता है। सबसे पहले, आपको इसे खरीदना होगा। आप किताबों की दुकान से आरएफपी खरीद सकते हैं या इसे इंटरनेट पर पा सकते हैं। शुरुआत के लिए, इसे कवर से कवर तक सभी को पढ़ना मददगार होगा। हो सकता है कि आप सब कुछ न समझें, लेकिन आपको पता होगा कि आपने कौन सा पेज देखा। इसके अलावा, आपको कानून के अनुच्छेदों और खंडों के बीच कई संबंध मिलेंगे। यह नियत समय में आपकी बहुत मदद कर सकता है।
चरण दो
किसी भी विशिष्ट लेख को एकल करना असंभव है, जिस पर पहली बार ध्यान दिया जाना चाहिए। इसलिए, सबसे पहले आपको अध्यायों से खुद को परिचित करना होगा। RFP में 4 अध्याय हैं। उनमें से पहला सामान्य प्रावधानों के लिए समर्पित है। किसी भी स्थिति में पढ़ते समय इस अध्याय को छोड़ना नहीं चाहिए। इसमें कई सारे उपयोगी जानकारी शामिल हैं। उदाहरण के लिए, आप सीखेंगे कि समाप्ति तिथि निर्धारित करते समय विक्रेता के पास कौन से अधिकार हैं, कानून के उल्लंघन के मामले में वह क्या जिम्मेदारी लेता है, उत्पाद के बारे में आपको क्या जानकारी जानने का अधिकार है, आदि।
चरण 3
दूसरा अध्याय विक्रेता और खरीदार के व्यवहार के बारे में बताता है कि माल खराब गुणवत्ता का निकला। माल में दोषों और उनके सुधार के लिए दावा दायर करने की शर्तों पर बातचीत की जाती है। और वर्तमान स्थिति में पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों का भी विस्तार से वर्णन किया गया है।
चरण 4
तीसरा अध्याय आपकी मदद करेगा यदि आपको उस फर्म के साथ समस्या हो रही है जो आपको कोई सेवा प्रदान करती है। इस ज्ञान के साथ, आप अपने अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम होंगे और सीखेंगे कि यदि आप विक्रेता के साथ कोई व्यवसाय नहीं करना चाहते हैं तो अनुबंध को पूरा करने से पूरी तरह से कैसे इनकार करें।
चरण 5
चौथा अध्याय सेल्सपर्सन पर अधिक केंद्रित है और इसमें वह जानकारी है जिसकी उन्हें आवश्यकता है। यह विक्रेता के साथ सरकारी एजेंसियों और सार्वजनिक संघों के संबंधों का विस्तार से वर्णन करता है।
चरण 6
विक्रेता भी अक्सर आबादी की कानूनी निरक्षरता का फायदा उठाते हैं, उपभोक्ताओं को वह सब करने से वंचित करते हैं जो उन्हें करने का पूरा अधिकार है। उदाहरण के लिए, यदि आप बिना रसीद के आए तो वे एक दोषपूर्ण उत्पाद को वापस लेने से इनकार करते हैं। लेकिन, आरएफपी का अध्ययन करने के बाद, आपको पता चल जाएगा कि चेक का न होना आपके दावों को खारिज करने का कारण नहीं है। इस समय कुछ सबसे महत्वपूर्ण लेख याद रखें और विक्रेता के साथ संवाद करते समय अपने भाषण में उनका उपयोग करें।
चरण 7
इसके अलावा, स्टोर में एक खरीदार का कोना होना चाहिए, जिसमें आरएफपी, स्टोर के लाइसेंस और प्रमाण पत्र और शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक होनी चाहिए। किसी भी उपभोक्ता को इस पुस्तक में एक रिकॉर्ड छोड़ने का अधिकार है और तीन दिनों के भीतर स्टोर प्रशासन से प्रतिक्रिया पोस्ट की जानी चाहिए। आप एक लिखित दावा भी छोड़ सकते हैं और प्रशासन से मिल सकते हैं। यदि आपको ऐसा करने की अनुमति नहीं है, तो अपने शहर में उपभोक्ता संरक्षण समिति के कार्यालय से संपर्क करें।
