संसार का प्रत्येक व्यक्ति जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में अन्य लोगों के साथ अंतःक्रिया करता है। और कभी-कभी, आपको कुछ शिष्टाचार और सख्त नियमों का पालन करना पड़ता है, इस तथ्य के कारण कि कुछ जीवन स्थितियों में लोगों के बीच संचार की व्यावसायिक शैली की आवश्यकता होती है।
व्यापार-शैली संचार कौशल, अनुभव और सूचना के आदान-प्रदान की अनुमति देता है। एक विशिष्ट विशेषता कई भाषण मानकों का उपयोग है। उन्हें एक प्राकृतिक संबंध के रूप में माना जाता है। लेन-देन के समापन में प्रयुक्त दस्तावेजों में सामग्री की प्रस्तुति के कुछ रूप होते हैं।
व्यावसायिक संचार अपने आप में एक कला है जो आपको व्यावसायिक भागीदारों के संपर्क में रहने, व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों को दूर करने और वांछित व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देता है। कोई भी संचार, जिसका परिणाम व्यावसायिक समस्याओं का समाधान होना चाहिए, व्यवसाय है।
व्यावसायिक शैली में संचार करते समय, आपको कुछ सिद्धांतों का पालन करना चाहिए। किसी भी वार्ता का संचालन करते समय, मुख्य बात यह है कि प्रत्येक प्रतिभागी की समानता और विशिष्टता को पहचानना। साथ ही, किसी भी पक्ष के लिए परिकल्पना प्रस्तुत करते समय, आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि प्रत्येक विचार में सच्चाई है। लेकिन यह सच्चाई कितनी सच है, यह तो तर्क और समय ही बताएगा।
सिद्धांतों के अलावा, व्यावसायिक संचार का तात्पर्य उन नियमों का पालन करना है जिनका उल्लंघन नहीं किया जा सकता है, ताकि वार्ता खराब न हो। मुख्य नियम यह है कि सभी वार्ताकारों को एक दूसरे के बारे में कम से कम कुछ जानकारी अवश्य जाननी चाहिए। यदि संचार शुरू होने से पहले उसे पहचानना संभव नहीं था, तो आपको भागीदारों का परिचय देना चाहिए। मिलते समय आप अपनी उपलब्धियों और असफलताओं दोनों के बारे में बात कर सकते हैं।
बातचीत को सुचारू रूप से चलाने के लिए खुलेपन और आपसी समझ का माहौल बनाना आवश्यक है। बात करते समय, अपनी क्षमताओं का सही मूल्यांकन करें, क्योंकि यह इस तथ्य की एक उत्कृष्ट अभिव्यक्ति होगी कि आप जिम्मेदार और विश्वसनीय हैं। खैर, अगर आपसी समझ हासिल करना मुश्किल है, तो आप कुछ तरकीबों का इस्तेमाल कर सकते हैं। आप स्वयं रहते हुए अपनी भावनाओं को सक्षम और नैतिक रूप से दिखाने का प्रयास कर सकते हैं। साथ ही अपने पार्टनर को समझना, देखना और सुनना जरूरी है।
जापानी और चीनी, साथ ही पश्चिमी यूरोपीय भागीदारों के साथ बातचीत करते समय अत्यधिक भावुकता दिखाना असंभव है। यह आपको अलग-थलग कर सकता है और विश्वसनीयता बिल्कुल भी नहीं बना सकता है।
सभी व्यावसायिक संचार में 4 चरण होते हैं: संपर्क स्थापित करना, परिचित होना, निर्णय लेना, संपर्क समाप्त करना। सभी चरण कुछ नियमों के अधीन हैं और उनकी अपनी संरचना है।
पहले चरण में, व्यापार भागीदारों की एक बैठक और परिचित होता है, जो शिष्टाचार के नियमों के अधीन होता है। इस चरण के दौरान, आप उन प्रश्नों पर थोड़ा ध्यान दे सकते हैं जिन्हें आपको हल करना है। आप उन समस्याओं का नाम बता सकते हैं जिनके लिए बातचीत चल रही है, और आप एक कप कॉफी पीने की पेशकश भी कर सकते हैं।
आपको भागीदारों के लिए एक शानदार टेबल की व्यवस्था नहीं करनी चाहिए, क्योंकि यह बेकार लग सकता है और एक अनावश्यक विलासिता होगी। मेजबान पेय की व्यवस्था कर सकता है, और बातचीत के अंत में, एक मामूली बुफे टेबल।
संपर्क स्थापित करने के बाद, आप बातचीत के उद्देश्य से अधिक गहराई से परिचित हो सकते हैं। और उसके बाद ही आप निर्णय लेना शुरू कर सकते हैं। उनमें से प्रत्येक को तर्क करना चाहिए।
अपनी अच्छी छाप छोड़ने के लिए संचार को सकारात्मक रूप से समाप्त करना आवश्यक है। लेकिन आप यह कैसे करते हैं यह केवल आप पर निर्भर करता है, मुख्य बात यह है कि नियमों का पालन करना है।
