किसी भी कार्य सामूहिक में, गतिविधि के क्षेत्र की परवाह किए बिना, एक संघर्ष परिपक्व हो सकता है, भले ही सभी कर्मचारी बहुत मिलनसार और सकारात्मक लोग हों। इसका कारण मुख्य रूप से हितों के टकराव और अस्वास्थ्यकर प्रतिस्पर्धा है।
संघर्ष होने पर सही व्यवहार कैसे करें?
- सबसे सरल समाधानों में से एक प्रतिद्वंद्वी की स्थिति से सहमत होना है (उस स्थिति में जब संघर्ष की स्थिति का परिणाम मौलिक नहीं है), जब असहमति के कारण मुद्दे पर रियायत से कारण को स्पष्ट नुकसान नहीं होगा, पूरी टीम और संघर्ष में व्यक्तिगत रूप से अवर भागीदार।
- एक समझौता समाधान भी संघर्ष की स्थिति को सुचारू कर सकता है, लेकिन किसी को यह उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि यह समस्या को पूरी तरह से हल कर देगा।
- यदि अपनी बात का बचाव करना एक मौलिक कार्य है, तो आपको निर्विवाद तर्क देते हुए, अपने प्रतिद्वंद्वी के संबंध में अपने मामले को सबसे सही तरीके से साबित करने की आवश्यकता है।
- संघर्ष का सबसे सही समाधान इसकी घटना के कारण को खत्म करना है।
टीम के सदस्यों के बीच पात्रों, स्वभाव और महत्वाकांक्षाओं की असंगति के कारण अक्सर असम्बद्ध संघर्ष होते हैं। इस तरह की असहमति से बचना आसान है यदि आपको याद है कि एक टीम में भागीदारी सभी कर्मचारियों के लिए एक समान लक्ष्य है, और सबसे पहले इस पर ध्यान देना आवश्यक है।
उकसावे के आगे कैसे न झुकें
यह समझा जाना चाहिए कि यदि टीम में अक्सर संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है, तो इस कार्य समूह में एक व्यक्ति होता है जो इन असहमति को भड़काता है। इस तरह के उकसावे से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है कि उसकी भड़काऊ हरकतों को नज़रअंदाज कर दिया जाए। ऐसे लोग एनर्जी वैम्पायर होते हैं। उकसावे के आगे झुककर, आपको उन्हें टीम के सदस्यों से ऊर्जा नहीं लेने देना चाहिए। "ब्लैक शीप" किसी भी टीम में है। ऐसे व्यक्ति के साथ संचार से हर संभव तरीके से बचना चाहिए।
इस स्थिति में सबसे विवेकपूर्ण निर्णय तटस्थ स्थिति लेना है। अपने आप को दूसरे लोगों की असहमति में न आने दें। किसी और के संघर्ष में हस्तक्षेप से कुछ भी अच्छा नहीं होगा, लेकिन केवल स्थिति को जटिल बना सकता है। आप स्वयं अपने कार्यों और कर्मों से कार्यस्थल में वातावरण का निर्माण करते हैं, और किसी को भी आपसे सामान्य वातावरण में काम करने का अवसर छीनने का अधिकार नहीं है।
प्रबंधक को ध्यान दें
आप टीम में संघर्ष को कैसे रोक सकते हैं? इस प्रश्न का उत्तर प्रबंधक का मुख्य कार्य है जो कर्मचारियों की भर्ती में लगा हुआ है। एक मनोवैज्ञानिक नेता की बहुत मदद कर सकता है; वह टीम के सदस्यों के लिए प्रत्येक उम्मीदवार के मनोवैज्ञानिक प्रकार को निर्धारित करने में मदद करेगा। यह एक बहुत ही कठिन कार्य है - श्रमिकों का चयन करना ताकि प्रतिभागियों के बीच "पीस" न्यूनतम नुकसान के साथ हो। भविष्य में, यह कार्य सहकर्मियों के बीच कई संघर्षों से बचने में मदद करेगा।
बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करेगा कि लोग किन परिस्थितियों में काम करेंगे। कर्मचारियों के लिए एक सामान्य लक्ष्य निर्धारित करना महत्वपूर्ण है, न कि टीम के सदस्यों को अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा के लिए उकसाना।
किसी व्यक्ति को काम पर रखते समय, न केवल उसके पेशेवर डेटा, बल्कि मानवीय गुणों को भी ध्यान में रखना चाहिए जो उसे एक व्यक्ति के रूप में चित्रित करते हैं। भविष्य में, यह कार्य सामूहिक में उत्पन्न होने वाली कई समस्याओं से बचने की अनुमति देगा। और समस्याएँ इसलिए उत्पन्न होती हैं क्योंकि अजनबी दिन का अधिकांश समय एक-दूसरे की संगति में बिताने को मजबूर होते हैं। उनकी अलग-अलग रुचियां, प्राथमिकताएं हैं, संभवतः अलग-अलग परंपराओं और मानसिकता के साथ विभिन्न सामाजिक कोशिकाओं में पैदा हुए थे। इसलिए, कर्मियों की भर्ती करते समय, प्रबंधक को प्रत्येक कर्मचारी से संबंधित सभी सूक्ष्मताओं को ध्यान में रखना चाहिए।
