मानव समाज का तात्पर्य वस्तुओं के आदान-प्रदान में सभी लोगों की भागीदारी से है। हम उत्पादों का निर्माण, खरीद और बिक्री करते हैं। दुर्भाग्य से, ऐसे समय होते हैं जब ग्राहक खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता से असंतुष्ट होता है। इस मामले में, वह दावा कर सकता है जो उसे खर्च किए गए धन को वापस करने की अनुमति देगा। इस स्थिति में मुख्य बात सब कुछ ठीक करना है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आप खरीदे गए उत्पादों की गुणवत्ता पर अपना असंतोष व्यक्त करने और दावा करने का निर्णय लेते हैं, तो किसी वकील से संपर्क न करें। तथ्य यह है कि यह प्रक्रिया इतनी सरल है कि आप इसे स्वयं कर सकते हैं।
दावा किसी भी रूप में किया जाता है। लेकिन आप अभी भी निम्नलिखित बिंदु निर्दिष्ट करते हैं:
चरण दो
ऊपरी दाएं कोने में, उस स्टोर के निदेशक का अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक लिखें जहां निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा गया था। उनके नाम पर ही दावा लिखा जाता है। साथ ही दुकान का नाम और पता भी लिखें।
चरण 3
उसी स्थान पर, अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, साथ ही पता और टेलीफोन नंबर इंगित करें जिसके द्वारा आपसे संपर्क किया जा सकता है।
चरण 4
शीट के केंद्र में "विवरण" या "दावा" लिखें।
चरण 5
इस भाग में, उस विशिष्ट स्थिति का वर्णन करें जिसमें आप स्वयं को पाते हैं। खरीद की तारीख और समय, खरीद का नाम, उसका मॉडल या वस्तु, कीमत का नाम दें। यह भी बताएं कि खरीदे गए उत्पाद में क्या खराबी है।
चरण 6
अपनी आवश्यकताओं पर निर्णय लें।
चरण 7
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार, निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदते समय, आपको खरीदे गए उत्पाद को उसके पूर्ण एनालॉग या किसी अन्य ब्रांड के उत्पाद के साथ बदलने के लिए स्टोर निदेशक से संपर्क करने का अधिकार है।, मॉडल या लेख। इस मामले में, लागत की पुनर्गणना की जाती है। इसके अलावा, आप खरीदे गए उत्पादों की लागत में कमी की मांग कर सकते हैं, निर्मित उत्पादों की पूरी मरम्मत कर सकते हैं या इस ऑपरेशन को करने के लिए आवश्यक राशि का भुगतान कर सकते हैं।
चरण 8
सबसे चरम विकल्प निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों की खरीद पर खर्च किए गए धन को वापस करने का अनुरोध है। इसके बदले में आपको खरीदी गई वस्तु उपलब्ध करानी होगी।
चरण 9
तो, अपने दावे में, चयनित आवश्यकताओं को शामिल करें। उसके बाद यह शर्त पूरी न होने पर कोर्ट जाने की अपनी मंशा के बारे में लिखें। यह आपको धन के संग्रह के साथ-साथ विलंब शुल्क के अपने पिछले दावों को बदलने की अनुमति देगा।
चरण 10
अपनी सुरक्षा के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका दावा संतुष्ट है, इस दस्तावेज़ की एक प्रति, वारंटी कूपन, बिक्री रसीदें आदि बनाएं। स्टोर मैनेजर के पास जाते समय अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना न भूलें।
