खरीदार को पता है कि खरीदते समय, उदाहरण के लिए, जूते, एक वारंटी अवधि होती है जिसके दौरान उन्हें बिक्री के बिंदु पर वापस किया जा सकता है। लेकिन हर कोई नहीं जानता कि वारंटी अवधि विक्रेता द्वारा इंगित (1-3 महीने) नहीं है। कायदे से, यह बहुत बड़ा है।
निर्माता के खिलाफ नाराजगी
ऐसा होता है कि जूते खरीदने के बाद समस्याएं ठीक उसी समय शुरू होती हैं जब वारंटी अवधि समाप्त हो जाती है। यह बहुत निराशाजनक है, जब वारंटी अवधि के एक सप्ताह बाद, यह टूट जाता है। आमतौर पर, खरीदार, निर्माता पर क्रोध और नाराजगी को दूर करने के लिए, जूते की एक नई जोड़ी खरीदने के लिए जाता है। और अधिकांश भाग के लिए, लोग यह नहीं जानते हैं कि खरीद के दौरान जो अवधि इंगित की गई थी, जो आमतौर पर 3 महीने है, वह कानून द्वारा स्थापित नहीं है - 2 वर्ष। यह न केवल जूते पर लागू होता है, बल्कि कई अन्य उत्पादों पर भी लागू होता है।
कैसे साबित करें
कैसे साबित करें कि बिना आपकी गलती के जूते फट गए? एक स्वतंत्र परीक्षा इसमें मदद करेगी, जो कोई भी प्रभावित खरीदार स्वतंत्र रूप से कर सकता है। इसकी कीमत लगभग 500 रूबल होगी, लेकिन सबूत के मामले में, यह राशि माल के विक्रेता को वापस करनी होगी।
क्या यह जल्दी के लायक है
किसी विशेषज्ञ के पास जाने से पहले, आप पहले किसी विक्रेता से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको इस प्रक्रिया के लिए अच्छी तरह से तैयार रहना चाहिए ताकि आउटलेट की चाल में न पड़ें। आमतौर पर, विक्रेता अपना आवेदन पत्र प्रदान करता है, जिसमें कई सूक्ष्मताएं होती हैं - यह वही ठीक प्रिंट है, विभिन्न समझ से बाहर खंडों का एक गुच्छा है। यदि खरीदार स्टोर के रूप में लिखी गई किसी चीज़ पर ध्यान नहीं देता है और उस पर हस्ताक्षर नहीं करता है, तो एक स्वतंत्र परीक्षा उसकी मदद करने की संभावना नहीं है।
आप स्वयं दावा कर सकते हैं, लेकिन आपको इसे सक्षम रूप से करने की आवश्यकता है ताकि व्यापारी को यह विश्वास हो जाए कि खरीदार की गलती के बिना उत्पाद वास्तव में खराब हो गया है। सक्षम और अनुभवी कमोडिटी विशेषज्ञ, जो किसी भी बड़े स्टोर में हैं, तुरंत इसे खोज लेंगे और खरीदार के साथ संघर्ष में प्रवेश नहीं करना चाहते हैं। बेशक, यह सब कई स्थितियों पर निर्भर करता है - माल का प्रकार, क्षति की प्रकृति, आदि।
आप क्या मांग सकते हैं
खरीदार माल के विक्रेता से निम्नलिखित की मांग कर सकता है, जो दोषपूर्ण निकला।
- उत्पाद को एक समान (समान ब्रांड, मॉडल, लेख) से बदलें।
- एक समान, लेकिन एक अलग ब्रांड (मॉडल, लेख संख्या) के साथ बदलें। साथ ही, यदि मूल्य का पुनर्गणना आवश्यक है, तो यह किया जाना चाहिए।
- अनुरूप खरीद मूल्य में कमी का अनुरोध किया जा सकता है।
- खरीदार को यह मांग करने का अधिकार है कि दोषों को ठीक किया जाए। यदि वह इन कमियों को स्वयं दूर करता है, तो उसे लागतों की प्रतिपूर्ति की जानी चाहिए।
- अंत में, खरीदार बिक्री अनुबंध को समाप्त करके माल को मना कर सकता है। क्षतिग्रस्त उत्पाद के लिए पैसे की मांग करें। और विक्रेता इस उत्पाद को लेने के लिए बाध्य है।
निष्कर्ष: आपको कानून जानने और उसका बचाव करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। इसलिए, आपको खराब उत्पाद के बारे में तुरंत परेशान नहीं होना चाहिए और इसे फेंक देना चाहिए। आपको अपने अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए, या कम से कम इसे करने का प्रयास करना चाहिए।
