अक्सर ऐसा होता है कि विक्रेता खरीदार को रसीद जारी नहीं करता है। और बाजार में चेक का कोई मतलब नहीं है। तो क्या करें अगर यह पता चले कि खरीदी गई वस्तु ख़राब है? इसका आदान-प्रदान किया जा सकता है।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, आपको सभी संभावित तथ्यों को एकत्र करने की आवश्यकता है जो यह साबित करने में आपकी सहायता करेंगे कि उत्पाद वास्तव में एक विशिष्ट विक्रेता से खरीदा गया था। ये तथ्य गवाहों की गवाही हो सकते हैं; एक सीरियल नंबर के साथ उत्पाद से जुड़ा एक टैग; उपभोक्ता पैकेजिंग, साथ ही साथ कोई अन्य पुष्टिकरण।
चरण दो
सबूत इकट्ठा करने के बाद, आप सुरक्षित रूप से विक्रेता के पास जा सकते हैं। अगर विक्रेता खराब उत्पाद को बदलने से इनकार करता है, तो आपको बस एक लिखित दावा करना होगा। इसमें जो पूरी स्थिति विकसित हुई है उसका वर्णन करें, साथ ही अपने पास मौजूद सभी साक्ष्यों को संलग्न करें। शिकायत दर्ज करते समय बहुत सावधान रहें। दरअसल, काफी हद तक मामले का नतीजा इस बात पर निर्भर करता है कि इसे कैसे लिखा जाएगा। यह अनुशंसा की जाती है कि आप एक छोटा लेकिन स्पष्ट और कठोर दावा लिखें। "मैं पूछ रहा हूँ" मत लिखो। इसके बजाय, "मैं मांग करता हूं" लिखें।
इसके अलावा, दावा दो प्रतियों में किया जाना चाहिए। एक प्रति विक्रेता के पास छोड़ दें, और दूसरी अपने लिए ले लें। इसके अलावा, विक्रेता को आपकी प्रति पर हस्ताक्षर करना चाहिए, एक मुहर लगानी चाहिए और एक उपयुक्त नोट करना चाहिए कि दावा स्वीकार कर लिया गया है।
चरण 3
अगर विक्रेता आपके दावे को स्वीकार नहीं करना चाहता है, तो स्टोर या मार्केट एडमिनिस्ट्रेटर के पास जाएं। यदि वे आप पर यह आरोप लगाने लगते हैं कि आपने स्वयं वस्तु का अनुचित शोषण किया है, तो आपको इस बात पर जोर देने की आवश्यकता है कि एक परीक्षा कराई जाए। इसके अलावा, आपको इसमें भाग लेने का पूरा अधिकार है। इसलिए अपने दावे में यह लिखें कि आप इसके धारण के समय और स्थान के बारे में क्या जानना चाहते हैं। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के साथ अपनी इच्छा को सही ठहराएं। यह भी ध्यान देने योग्य है कि आपको परीक्षा के लिए भुगतान नहीं करना है, यह विक्रेता की कीमत पर किया जाता है।
चरण 4
यदि परीक्षा तय करती है कि आपको दोष देना है, तो आपको विक्रेता को इसके कार्यान्वयन की लागत का भुगतान करना होगा। लेकिन अगर विक्रेता को दोष देना है, तो वह सात दिनों के भीतर आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाध्य है।
