एक कंपनी की छवि एक प्रबंधन रणनीति का एक अनिवार्य तत्व है जो स्थायी व्यावसायिक सफलता में योगदान करती है। इसके अलावा, यह जनता को प्रभावित करने का एक उपकरण भी है, और एक ऐसी घटना जिसे नियंत्रित किया जा सकता है और किया जाना चाहिए।
ज़रूरी
- छवि बनाने वाले कारकों की सूची,
- रेटिंग स्केल प्रश्नावली
निर्देश
चरण 1
अपनी गतिविधि के लिए सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य समूह चुनें, और तदनुसार उस छवि के प्रकार को चुनें जिसका मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। यह कंपनी की उपभोक्ता, सामाजिक, आंतरिक छवि हो सकती है। अक्सर यह आकलन बोर्ड भर में किया जाता है।
चरण 2
अपनी कंपनी के छवि-निर्माण कारकों के सबसे महत्वपूर्ण सेट का विश्लेषण करें। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता छवि के लिए, ये होंगे: गुणवत्ता, डिज़ाइन, उत्पाद विशेषताएँ, ब्रांड जागरूकता, उत्पाद मूल्य, छूट और सेवाएँ, कंपनी के मिशन की आवाज़, और कॉर्पोरेट पहचान। जांचें कि क्या कंपनी की वांछित छवि बनती है, या कंपनी अपने गठन में मौके पर निर्भर करती है, इसे स्वचालित रूप से बनाती है।
चरण 3
महत्वपूर्ण लक्ष्य समूहों द्वारा अपनी कंपनी की धारणा का आकलन करें। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक पहचाने गए कारकों के लिए लक्षित समूह के लिए एक प्रश्नावली तैयार करें। चूंकि छवि अन्य लोगों और जनता की नजर में आपकी कंपनी की छवि है, तो आपको फीडबैक के आधार पर इसका मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, अर्थात। जनता की राय।
चरण 4
आदर्श के साथ प्रत्येक कारक के अनुपालन का आकलन करने के लिए एक पैमाना तैयार करें, या, जैसा कि वे इसे कहते हैं, एक सकारात्मक छवि। और आपके द्वारा प्रस्तावित छवि-निर्माण कारकों का मूल्यांकन करने के लिए लक्षित समूहों के प्रतिनिधियों (प्रत्येक समूह के लिए कम से कम 30 लोग) को आमंत्रित करें।
चरण 5
प्रत्येक अध्ययन किए गए पैरामीटर के लिए औसत स्कोर की गणना करके उत्तरों का विश्लेषण करें। विश्लेषण करें कि कंपनी की छवि किस हद तक सकारात्मक है, और जिसके परिणामस्वरूप विसंगतियां हैं। बताएं कि प्रत्येक परीक्षण योग्य कारक के लिए कंपनी के पास क्या कमी है। प्रारंभिक निष्कर्षों में जानकारी भरें।
चरण 6
प्रत्येक छवि कारक के लिए अनुशंसाएँ तैयार करें। कोई भी समस्या अनुसंधान वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने के तरीकों के अस्तित्व को मानता है, इसलिए सकारात्मक छवि बनाने के उपायों की सूची के साथ मूल्यांकन को समाप्त करना तर्कसंगत है।
