सेवा कर्मियों का वेतन आमतौर पर कम होता है। हालांकि, अच्छे काम से टिप का आकार वेतन से कई गुना अधिक हो सकता है। आभारी ग्राहक ब्यूटी सैलून मास्टर्स, वेटर, कार वाशर की शानदार सेवाओं का धन्यवाद करने में कभी कंजूसी नहीं करते, जिन्होंने उन्हें उच्चतम स्तर पर सेवा दी।
निर्देश
चरण 1
टिपिंग की संस्कृति हमारे देश में बहुत पहले नहीं बनी थी। कई, अफसोस, गिनती पर निर्धारित 10-15% की उपेक्षा करते हैं, जो एक नियम के रूप में, अच्छे स्वाद का संकेत है। हालांकि, सेवा संस्कृति अक्सर इतनी कम होती है कि टिप देने के लिए कुछ भी नहीं होता है। लेकिन फिर भी सर्विस सेक्टर के हर कर्मचारी को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उसके पास अपनी जगह अच्छा पैसा कमाने का मौका है।
चरण 2
सबसे पहले आपको अपने लुक का ध्यान रखना चाहिए। प्रतिष्ठान के पास वर्दी हो तो बढ़िया। यदि नहीं, तो तटस्थ और विवेकपूर्ण तरीके से कपड़े पहनने का प्रयास करें। ग्राहक किसी भी अधिकता से भ्रमित हो सकते हैं: ढीले बाल, विस्तारित नाखून, गहरी दरार, गंदे जूते। याद रखें कि आप प्रतिष्ठान की छवि को आकार दे रहे हैं और पर्याप्त उपस्थिति के बिना आप कभी भी एक ग्राहक को जीतने में सक्षम नहीं होंगे।
चरण 3
ग्राहक को खुश करने की उनकी इच्छा में, कई लोग अपनी मुख्य जिम्मेदारियों के बारे में भूल जाते हैं। हां, आप मिलनसार और मददगार बनना चाहते हैं, लेकिन सबसे बढ़कर, अपना तत्काल काम बेदाग ढंग से करें। कोई भी मुस्कान और सुप्रभात शुभकामनाएं पूरी तरह से साफ कमरे की नौकरानी की जगह नहीं ले सकती हैं। एक उत्तम मैनीक्योर, एक बढ़िया मालिश, या एक पॉलिश की हुई कार - यही आपको भुगतान करती है।
चरण 4
अपने कौशल में लगातार सुधार करें और अपने प्रदर्शन का अनुकूलन करें। उसे अपने साथियों से बेहतर बनाएं। कुछ समय बाद, संतुष्ट ग्राहक, आपके संस्थान में दोबारा आकर, प्रबंधक से आपकी सेवा करने के लिए कह सकते हैं। इसलिए आपको एक अच्छी टिप मिलेगी।
चरण 5
ग्राहक के साथ विचारशील और धैर्यवान रहें।
चरण 6
आँख से संपर्क बनाने की कोशिश करें। आपको लगातार आगंतुक की आंखों में नहीं देखना चाहिए, बस समय-समय पर एक नज़र और मुस्कान के साथ उसके साथ पार करें।
चरण 7
सावधान रहें, अपनी सहायता की पेशकश तभी करें जब आप सुनिश्चित हों कि आप अनुरोध को पूरा कर सकते हैं।
चरण 8
क्लाइंट को ना न कहें। प्रदर्शित करें कि आपने इस या उस समस्या को हल करने के लिए सब कुछ किया है।
चरण 9
निराश न हों और असभ्य न हों, भले ही ग्राहक स्पष्ट रूप से गलत हो, घबराया हुआ हो या अनुचित व्यवहार करता हो। ऐसा लग रहा है कि आपको वैसे भी टिप की उम्मीद नहीं करनी चाहिए? बस अपना काम गरिमा और धैर्य के साथ करें।
चरण 10
याद रखें कि क्लाइंट न केवल सेवा के लिए, बल्कि मूड के लिए भी आपके प्रतिष्ठान में आता है। हर कोई सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन कुछ माहौल बनाने में सक्षम हैं। यहां तक कि अगर आप एक उच्च पेशेवर नाई हैं, तो आपके पत्थर के चेहरे, अचानक आंदोलनों और अहंकार से ग्राहक को आपके पास लौटने या टिप छोड़ने के लिए प्रेरित करने की संभावना नहीं है।
