आज ट्रैवल एजेंसियों की संख्या इतनी अधिक है कि एक वाजिब सवाल उठता है: क्या ऐसी कंपनियों को पर्याप्त संख्या में ग्राहक मिलते हैं? दुर्भाग्य से, अपने संचालन के पहले वर्ष के दौरान बड़ी संख्या में ट्रैवल कंपनियां बंद हो जाती हैं। आखिरकार, ग्राहकों को आकर्षित करना कठिन और कठिन होता जा रहा है।
यह आवश्यक है
इंटरनेट।
अनुदेश
चरण 1
एक अनूठा ऑफ़र बनाएं जो आपको प्रतिस्पर्धियों से अलग करे। पर्यटन बाजार की अधिकता के बावजूद, आप हमेशा एक संकीर्ण जगह पा सकते हैं जो अभी तक कब्जा नहीं किया गया है। इवेंट टूरिज्म, इको-टूरिज्म, चैंपियनशिप की यात्राएं और सुपरस्टार कॉन्सर्ट - आपकी सेवाओं पर ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। बेशक, इस क्षेत्र में मौलिक रूप से कुछ नया आविष्कार करना बेहद मुश्किल है। इस मामले में, बाकी सब करने की कोशिश करें, लेकिन थोड़ा अलग तरीके से।
चरण दो
ग्राहकों के साथ संचार की एक कॉर्पोरेट संस्कृति विकसित करें। इस मामले में, हम प्राथमिक विनम्रता और त्रुटिहीन सेवा के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, जो निस्संदेह महत्वपूर्ण भी हैं। सेवाओं के संभावित उपभोक्ताओं के साथ काम के तकनीकी संगठन पर विचार करें। इस अवधारणा में कॉल प्रोसेसिंग की दक्षता, उच्च गुणवत्ता वाले टेलीफोन परामर्श, पर्यटन के चयन की गति शामिल है। बहुत बार, ग्राहकों को प्रारंभिक चरण में ही समाप्त कर दिया जाता है क्योंकि प्रबंधक उन्हें लंबे समय तक लाइन पर प्रतीक्षा करते हैं या समय पर वापस नहीं बुलाते हैं। इन दोषों को दूर करें।
चरण 3
अपनी कंपनी में विश्वास बनाएँ। एक नियम के रूप में, एक संभावित पर्यटक उस कंपनी को चुनता है जो लंबे समय से बाजार में काम कर रही है। बेशक, कई फ्लाई-बाय-नाइट फर्मों के साथ लगातार घोटालों के कारण नव निर्मित ट्रैवल एजेंसी संदिग्ध लग सकती है। यदि आपकी कंपनी कुछ समय के लिए आसपास रही है, तो सक्रिय रूप से इसके लिए सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाएं। जनसंपर्क, चैरिटी इवेंट, थीम वाले इंटरनेट फ़ोरम और ब्लॉग का लाभ उठाएं।
चरण 4
एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम विकसित करें। प्रत्येक यात्री को आपकी सेवा से शत-प्रतिशत संतुष्ट होना चाहिए। ग्राहक की सभी जरूरतों का अनुमान लगाने की कोशिश करें, संभावित कठिनाइयों के बारे में चेतावनी दें, आपको प्रस्थान की तारीख याद दिलाएं, और लौटने पर, अपने छापों के बारे में पूछना सुनिश्चित करें। इस मामले में, वह अपने दोस्तों को आपके बारे में बताएगा और आपको एक विश्वसनीय कंपनी के रूप में सुझाएगा।
