खराब तरीके से बिताई गई छुट्टी से घर लौटने के बाद, आप ट्रैवल एजेंसी को दावा लिख सकते हैं, जिसके कारण छुट्टी बर्बाद हो गई। एक उचित लिखित दावा विवाद समाधान प्रक्रिया को तेज करने और आगे की समस्याओं से बचने में आपकी सहायता करेगा।
यह आवश्यक है
A4 शीट, पेन, कंप्यूटर।
अनुदेश
चरण 1
दावा दायर करने से पहले, अनुबंध की शर्तों के एजेंसी के अनुचित प्रदर्शन की पुष्टि करने वाले साक्ष्य एकत्र करें। ये फोटोग्राफ, रसीदें, रसीदें, प्रमाण पत्र, होटल के लेटरहेड पर कमरों की लागत के बारे में एक मूल्य सूची हो सकती है।
चरण दो
अपना दावा दो प्रतियों में लिखें, एक आपके पास रहेगा, दूसरा प्रतिवादी के पास। "रूसी संघ में पर्यटक गतिविधियों की मूल बातें" कानून के अनुच्छेद 10 के अनुसार, अनुबंध की समाप्ति की तारीख से बीस दिनों के भीतर, लिखित रूप में टूर ऑपरेटर को दावा प्रस्तुत करें। इसकी प्राप्ति के 10 दिनों के भीतर समीक्षा की जानी चाहिए।
चरण 3
सबसे पहले, यह लिखें कि दावा किसको संबोधित किया गया है, उदाहरण के लिए, कंपनी के सामान्य निदेशक, निदेशक। प्रतिवादी का नाम, कंपनी का पता और टेलीफोन नंबर इंगित करें। इसके बाद अपना पता, फोन नंबर, पूरा नाम लिखें।
चरण 4
दावे के पाठ में, मामले के सार को इंगित करना आवश्यक है, अर्थात, जो आपको विशेष रूप से कंपनी के कार्यों में पसंद नहीं आया। इंगित करें कि मूल रूप से क्या बुक किया गया था, फिर अंततः क्या सुझाव दिया गया था। उन कर्मचारियों की सूची बनाएं जिन्होंने अपने कर्तव्यों का अच्छी तरह से पालन नहीं किया, साथ ही साथ जिन्होंने आपकी मदद करने की कोशिश की। वर्तमान कानून के प्रावधानों का संदर्भ लें, जो कंपनी और उसके कर्मचारियों के कार्यों के विपरीत हैं।
चरण 5
सभी परिस्थितियों को बताने के बाद, आवश्यकताओं के लिए आगे बढ़ें। आमतौर पर, एक दावे में, वे कृपया शब्द के बाद शुरू होते हैं। उदाहरण के लिए, भौतिक क्षति की राशि का भुगतान करना और नैतिक क्षति की क्षतिपूर्ति का दावा करना। संघीय कानून के अनुच्छेद 6 के अनुसार "रूसी संघ में पर्यटक गतिविधियों की मूल बातें पर", ट्रैवल एजेंसी या टूर ऑपरेटर द्वारा अनुबंध की शर्तों को पूरा न करने के मामलों में, पर्यटक को नैतिक मुआवजे का अधिकार है क्षति और क्षति।
चरण 6
दावे पर हस्ताक्षर करें और ट्रैवल एजेंसी को जमा करने की तारीख डालें। सुनिश्चित करें कि दावा दस्तावेज़ीकरण लॉग में दर्ज किया गया है। पत्रिका की अनुपस्थिति में, दावा स्वीकार करने वाले व्यक्ति से रसीद प्राप्त करें। रसीद दावे की एक प्रति पर तैयार की जाती है, जिसमें कर्मचारी का नाम, उसके हस्ताक्षर, स्थिति और तारीख होनी चाहिए। यदि दावा विचार के लिए स्वीकार नहीं किया जाता है, तो अदालत में दावा दायर करें।
