यदि आपको निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद बेचा गया था और वे पैसे वापस करने से इनकार करते हैं, यदि आप सेवा के स्तर से नाखुश हैं, तो आप शिकायतों और सुझावों की पुस्तक में अपने सभी दावों को प्रतिबिंबित कर सकते हैं।
ज़रूरी
07.02.1992 का आरएफ कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"।
अनुदेश
चरण 1
यदि आप खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता से नाखुश हैं, और स्टोर पैसे वापस करने से इंकार कर देता है, यदि आप निम्न स्तर की सेवा से नाराज हैं? लापरवाह विक्रेताओं (रसोइया, वेटर, प्रशासक) को दंडित करने के लिए, आपको एक शिकायत पुस्तिका भरनी होगी।
चरण दो
खरीदारी या मनोरंजन प्रतिष्ठान के कर्मचारी अनुरोध पर आपको शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। अक्सर बेईमान विक्रेता खरीदार को यह कहते हुए मना कर देते हैं कि पिछली किताब खत्म हो गई है, और नई कल ही होगी। उन पर विश्वास न करें, एक वरिष्ठ कर्मचारी को बुलाने की मांग करें।
चरण 3
अपने हाथों में शिकायतों की पुस्तक प्राप्त करने के बाद, उपलब्ध फ़ील्ड (तारीख, आवेदन संख्या) भरें और दावे के सार का विस्तार से वर्णन करें।
यथासंभव सटीक जानकारी प्रदान करें (घटना का सही समय, बिक्री रसीद संख्या, उस कर्मचारी का नाम जिसने आपको सेवा दी है, आदि)।
चरण 4
बिना भावना के वर्णन करें कि किन विशिष्ट कार्यों ने आपके अधिकारों का उल्लंघन किया है। यदि आपको संबोधित अपमानजनक बयान थे, तो उन्हें इंगित करें (अपवित्रता को शब्दशः उद्धृत नहीं किया जाना चाहिए)।
चरण 5
स्थिति का विस्तार से वर्णन करने के बाद, अपनी संपर्क जानकारी इंगित करें।
चरण 6
यदि पूरी तरह से गंभीर घटना घटी है जिससे न केवल आप, बल्कि आपके आसपास के लोग भी नाराज हैं, तो आप उन्हें गवाह के रूप में शिकायत दर्ज करने में शामिल कर सकते हैं। उन्हें अपनी टिप्पणी शिकायत पुस्तिका में भी छोड़नी चाहिए और अपने संपर्क विवरण शामिल करने चाहिए। इस मामले में, न केवल आप पर बकाया धन प्राप्त करने की संभावना है, बल्कि कानूनी कार्यवाही की स्थिति में मुआवजा भी बढ़ता है।
चरण 7
आपके आवेदन के पीछे एक प्रतिक्रिया प्रपत्र है। आपकी शिकायत को हल करने के लिए जो किया गया है उसे सूचीबद्ध करते हुए, इसे संस्था के प्रबंधन द्वारा पूरा करना होगा। यदि एक सप्ताह के भीतर प्रशासन स्थिति का पता नहीं लगा सका (अपवाद जटिल शिकायतें हैं जिनके लिए विशेषज्ञ परीक्षाओं, विश्लेषणों, पूछताछ की आवश्यकता होती है), और आपकी शिकायत अनुत्तरित रही, तो बेझिझक उपभोक्ता अधिकार संरक्षण समिति से संपर्क करें, और फिर, यदि आवश्यक हो अदालत को।
