"मुझे बेचो, उदाहरण के लिए, यह पेंसिल" - और साक्षात्कारकर्ता आपको अपने डेस्क से एक पेंसिल देता है। पेंसिल के स्थान पर स्टेपलर, टेप, बॉलपॉइंट पेन - कुछ भी हो सकता है जो कार्यालय में डेस्क पर पाया जा सकता है। इस स्थिति से कैसे बाहर निकलें?
अनुदेश
चरण 1
एक अच्छे विक्रेता को अपने उत्पाद को गहराई से जानना आवश्यक है। इसलिए पेंसिल बेचने से पहले उसका अध्ययन कर लें। अपने सभी कार्यों को साक्षात्कारकर्ता को बताना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा, उदाहरण के लिए: "मैं अच्छी तरह से जानना चाहता हूं कि मैं क्या बेच रहा हूं। तो यह एक साधारण पेंसिल है। यह स्वचालित है। पेंसिल के पिछले सिरे पर इरेज़र होता है और यह पहले से ही थोड़ा इस्तेमाल किया जा चुका है। और अंदर अतिरिक्त छड़ के लिए एक कंटेनर है।"
चरण दो
एक अच्छे विक्रेता को अपने ग्राहकों की जरूरतों को जानना चाहिए। आमतौर पर यह जानकारी विभिन्न जनमत सर्वेक्षणों से ली जाती है, लेकिन आपके पास ऐसा डेटा नहीं होता है। तो अब आपको अपने साक्षात्कारकर्ता से पूछने की ज़रूरत है, उदाहरण के लिए: अब मैं अपने ग्राहक से मिलना चाहता हूं। क्या मैं आपसे कुछ प्रश्न पूछ सकता हूँ? तो, कल्पना कीजिए कि आपके पास पहले से ही एक साधारण पेंसिल है। वह क्या है? आप अपनी बजाय एक और सादा पेंसिल क्या खरीद सकते हैं? क्या आप कीमत, निर्माता, मामले का रंग, प्रतिस्थापन छड़ की संख्या की परवाह करते हैं?”अपने स्वयं के अनुभव के आधार पर अन्य प्रश्नों के साथ आओ।
चरण 3
एक अच्छे विक्रेता को अपने उत्पाद को कुशलता से प्रस्तुत करना चाहिए। प्रेजेंटेशन फेसलेस नहीं होना चाहिए। अब जब आप अपने ग्राहकों की पसंद जानते हैं, तो आप उन्हें अपना उत्पाद ठीक से पेश कर सकते हैं। साक्षात्कारकर्ता ने महत्वपूर्ण गुणों के रूप में जो उल्लेख किया है, उस पर जोर देने का प्रयास करें। एक प्रचार या "अद्वितीय प्रस्ताव" के साथ आने में संकोच न करें - आप टूल की पसंद में सीमित नहीं हैं, केवल एक पेंसिल बेचने का काम है। कभी-कभी कीमत के साथ आने में समस्या होती है। इसे हल किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, निम्नानुसार। प्रस्तुति के अंत में, साक्षात्कारकर्ता से पूछें: "जिज्ञासु, आप इस पेंसिल को अभी किस कीमत पर खरीदना चाहेंगे?" जैसे ही वह एक नंबर का उल्लेख करता है, सिर हिलाता है: "ठीक है, चेकआउट करते हैं।"
चरण 4
ऐसा होता है कि साक्षात्कारकर्ता आपके कार्य को जटिल बनाता है, सवालों के जवाब देने से इनकार करता है या इनकार करता है कि उसे इस उत्पाद की आवश्यकता है। उस पर दबाव न डालें। उसे समझाएं (एक साक्षात्कारकर्ता के रूप में, ग्राहक नहीं) कि आप समझते हैं कि ऐसी स्थितियां होती हैं जब ग्राहक को इस उत्पाद की आवश्यकता नहीं होती है। आपको लगता है कि प्रस्तुति पर समय बर्बाद करना प्रतिकूल है और उस ग्राहक के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए बुरा है। अपनी भूमिका पर फिर से लौटते हुए, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित कहें: “मैं देख रहा हूँ कि यह पेंसिल आपके लिए दिलचस्प नहीं है। हमारे स्टोर में और भी कई उपयोगी कार्यालय सामग्री हैं। आइए मैं आपको उनमें से कुछ दिखाता हूं। यदि साक्षात्कारकर्ता इस विकल्प के लिए सहमत है, तो एक अलग विषय के साथ शुरुआत करें।
