किसी उत्पाद या सेवा को बेचने के कई तरीके हैं। ये विभिन्न प्रचार हैं, और आपकी अपनी वेबसाइट का निर्माण, और एक स्टोर खोलना। कोल्ड कॉलिंग लोकप्रिय विकल्पों में से एक है। उनका लक्ष्य ग्राहक के साथ एक नियुक्ति करना है। और पहले से ही उस पर एक लाभदायक अनुबंध समाप्त करने के लिए। कोल्ड कॉलिंग, किसी भी अन्य नौकरी की तरह, कुछ कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता होती है।
ज़रूरी
संगठनों की निर्देशिका।
अनुदेश
चरण 1
शुरू करने से पहले, उन संगठनों की सूची बनाएं जिन्हें आप कॉल करेंगे। नाम, फोन नंबर और संपर्क व्यक्ति, यदि ज्ञात हो तो लिखें। अगर यह आपका पहला कोल्ड कॉलिंग अनुभव है, तो छोटे संगठनों को कॉल करना शुरू करें। जब आपको अनुभव मिले, तो अधिक प्रतिष्ठित कंपनियों को कॉल करें।
चरण दो
वार्तालाप का पाठ लिखना सुनिश्चित करें, विशेष रूप से पहले वाक्यांश। पहले मिनट से ही आपको उस व्यक्ति में दिलचस्पी लेनी चाहिए, अन्यथा वह लटक सकता है। अपने प्रस्ताव के कुछ बड़े फायदे बनाएं और बातचीत की शुरुआत में पहले के बारे में बात करें। आखिरकार, आपके प्रस्ताव पर प्रतिक्रिया पाने के लिए आपके पास केवल 15-20 सेकंड हैं।
चरण 3
बातचीत के दौरान निम्नलिखित प्लसस को आवाज दी जा सकती है ताकि वार्ताकार रुचि न खोए। लेकिन ऐसा तभी करें जब वार्ताकार लंबे समय तक किसी बैठक के लिए राजी न हो। यदि आप पहले ही व्यक्तिगत बातचीत पर सहमत हो चुके हैं, तो अपने उत्पाद के लाभों को उन पर छोड़ दें।
चरण 4
अगर आपसे कहा जाए कि अभी बात करने का समय नहीं है, तो सबसे अधिक संभावना है। निर्दिष्ट करें कि व्यक्ति के लिए चैट करना और अलविदा कहना कब सुविधाजनक होगा। नियत समय पर कॉल बैक करना न भूलें।
चरण 5
कॉल की अवधि के दौरान, सभी समस्याओं और विफलताओं को भूल जाएं। लोग फोन पर भी भावनाओं को महसूस कर सकते हैं, इसलिए बेहतर होगा कि आप बात करते समय दोस्ताना तरीके से मुस्कुराएं।
चरण 6
बातचीत के दौरान, आप "तीन हाँ" नियमों का उपयोग कर सकते हैं। पहले तीन प्रश्नों का उत्तर हां में देने के लिए व्यक्ति से पूछें। फिर वह चौथे का भी इसी प्रकार उत्तर देगा। यह विधि लंबे समय से सिद्ध हुई है।
चरण 7
पहले तीन प्रश्न सबसे सामान्य हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप पास्ता थोक व्यापारी को बुलाते हैं। पहला सवाल: "आप पास्ता बेच रहे हैं, है ना?" वार्ताकार सकारात्मक में जवाब देगा। सीधे हां के लिए प्रयास करें। अगर उत्तर अलग है, तो विधि काम नहीं कर सकती है।
चरण 8
अगला प्रश्न इस तरह लग सकता है: "थोक?" इस प्रश्न का उत्तर फिर से सकारात्मक में दिया जाएगा। या आप पूछ सकते हैं, "क्या मैं क्रय प्रबंधक से बात कर रहा हूँ?" प्रश्न पूछें यदि आप जानते हैं कि आप किससे बात कर रहे हैं। ठीक है, यदि आप उस व्यक्ति का नाम और संरक्षक जानते हैं जिसके साथ आप बात कर रहे हैं, तो बार-बार पूछें और हाँ प्राप्त करें।
चरण 9
यह आपको कुल तीन सकारात्मक उत्तर देता है। और अगला प्रश्न पहले से ही यह सुनिश्चित करने के उद्देश्य से होना चाहिए कि आपको वह मिल जाए जो आप चाहते हैं। उदाहरण के लिए, आप तुरंत किसी मीटिंग के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं। या पूछें कि क्या आप उन्हें एक वाणिज्यिक प्रस्ताव भेज सकते हैं।
चरण 10
जितनी बार हो सके दूसरे व्यक्ति को उनके पहले नाम से पुकारें। यह अवचेतन स्तर पर अच्छी तरह से प्राप्त होता है। जटिल वाक्यांशों का प्रयोग न करें, कान से सुनने वाले व्यक्ति के लिए भी आपका भाषण स्पष्ट होना चाहिए। ग्राहक की आपत्तियों, यदि कोई हो, से निपटने के लिए तैयार रहें। स्वाभाविक रूप से व्यवहार करने का प्रयास करें, याद किए गए पूरे पाठ को एक बार में न दें। सुनें कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है।
चरण 11
बातचीत को बाहर मत खींचो। आपका काम एक नियुक्ति करना है। यह इष्टतम है यदि वार्ताकार कुछ ही मिनटों में इसके लिए सहमत हो जाता है। यदि आपने व्यक्तिगत बैठक नहीं की है, तो पता करें कि क्या व्यावसायिक प्रस्ताव भेजना संभव है। भविष्य में, यह आपके लिए एक संपन्न अनुबंध भी ला सकता है।
