आधुनिक दुनिया में पर्यटक प्रवाह लगातार बढ़ रहा है, जिसका अर्थ है कि ऐसे विशेषज्ञ जिनके पेशे किसी न किसी तरह से पर्यटन व्यवसाय से जुड़े हैं, उनकी मांग अधिक होती जा रही है। विशेष रूप से, यह होटल और होटलों के प्रशासकों पर लागू होता है, क्योंकि एक आरामदायक प्रवास के लिए, पर्यटकों को, सबसे पहले, एक आरामदायक प्रवास की आवश्यकता होती है।
लोगों के साथ काम करें
लंबे समय तक, किसी होटल या होटल की प्रतिष्ठा और आकर्षण न केवल कम कीमतों और आरामदायक कमरों पर निर्भर करता था, बल्कि कर्मचारियों की सेवा, शिष्टाचार और चौकसता के स्तर पर भी निर्भर करता था। अतीत में, होटल व्यवसायी द्वारा अक्सर मेहमानों का स्वागत दरवाजे पर किया जाता था। वह संख्या दिखाने, वित्तीय मुद्दों, संघर्ष समाधान आदि में भी शामिल था।
इन सेवाओं की आवश्यकता अभी भी मौजूद है, हालांकि, आधुनिक होटल व्यवसाय में, ये कार्य उपयुक्त विशेषज्ञ - होटल प्रशासक पर पड़ते हैं। यह वह है जो मेहमानों से मिलने और समायोजित करने, परामर्श करने, कमरे बुक करने और चाबियां जारी करने के लिए जिम्मेदार है। एक नियम के रूप में, व्यवस्थापक का कार्य शेड्यूल तीन या तीन दिन बाद होता है। दिनों की यह संख्या काम की हानिकारक प्रकृति के कारण है, जिसमें निरंतर तनाव, लोगों के साथ गहन संचार और रात की गतिविधि शामिल है।
अधिकांश होटल अपने कर्मचारियों को भोजन, जिम या स्विमिंग पूल तक पहुंच पर पर्याप्त छूट प्रदान करते हैं। इसके अलावा, संतुष्ट मेहमानों द्वारा छोड़े गए सुझावों के बारे में मत भूलना।
अन्य जिम्मेदारियां
प्रतिनिधि कार्यों के अलावा, होटल प्रशासक सभी होटल कर्मियों के काम को नियंत्रित और व्यवस्थित करता है, मेहमानों के साथ वित्तीय समझौता करता है, और विभिन्न अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करता है, जैसे स्थानान्तरण, भ्रमण का आयोजन और टैक्सी का आदेश देना। इसके अलावा, प्रशासक रिपोर्टिंग दस्तावेज तैयार करने के लिए जिम्मेदार है, और इसलिए, इस रिक्ति के लिए उम्मीदवार को वर्कफ़्लो की मूल बातें से परिचित होना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, होटल व्यवसाय में अनुभव को प्रोत्साहित किया जाता है, साथ ही साथ बातचीत के स्तर पर विदेशी भाषाओं का ज्ञान भी होता है।
आप माध्यमिक विशेष शैक्षणिक संस्थानों और पर्यटन व्यवसाय में विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने वाले विशेष विश्वविद्यालयों में व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, कुछ होटल स्टाफ प्रशिक्षण में शामिल हैं।
व्यवस्थापक वास्तव में अतिथि और होटल के बीच मुख्य मध्यस्थ है, जिसका अर्थ है कि यह वह है जो मेहमानों के बीच उत्पन्न होने वाले सभी प्रश्नों को जल्द से जल्द हल करने के लिए बाध्य है, संभावित संघर्षों को बुझाने की कोशिश कर रहा है। सेवा क्षेत्र से जुड़े किसी भी अन्य व्यवसाय की तरह, होटल व्यवसाय में, ग्राहक की इच्छा कानून है। इंटरनेट पर मेहमानों की नकारात्मक समीक्षा सबसे प्रतिष्ठित होटल की प्रतिष्ठा को भी बर्बाद कर सकती है, इसलिए व्यवस्थापक प्रत्येक अतिथि के लिए अधिकतम स्तर के आराम को व्यवस्थित करने के लिए बाध्य है।
इस स्थिति में, चिड़चिड़े या संघर्षरत लोगों से कोई लेना-देना नहीं है, जिनके पास पर्याप्त तनाव प्रतिरोध और कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने की क्षमता नहीं है। पेशे की कठिनाइयों को अपेक्षाकृत उच्च वेतन और कैरियर की संभावनाओं से दूर किया जाता है।
