बिक्री प्रबंधक का कार्य खरीदार और व्यापारिक या निर्माण संगठन के बीच संपर्क स्थापित करना है। थोक व्यापार में यह पेशा सबसे व्यापक है। इसके अलावा, बिक्री प्रबंधकों की विभिन्न विशेषज्ञताएं हैं: सेवाएं, उपभोक्ता सामान, औद्योगिक उत्पाद।
एक बिक्री प्रबंधक का व्यावसायिक ज्ञान
एक बिक्री प्रबंधक की जिम्मेदारियों की एक विस्तृत श्रृंखला होती है: खरीदार खोजने से लेकर सौदा पूरा करने तक। बिक्री के इन चरणों के बीच के अंतराल में, संभावित खरीदारों, भागीदारों के साथ संपर्क, विज्ञापन के संगठन, प्रस्तुतियों, प्रदर्शनियों में भागीदारी, पारस्परिक रूप से लाभकारी सौदे के विकल्पों की खोज, आगे के लिए आवश्यक शर्तें बनाने का आकर्षण हमेशा बना रहता है। सहयोग। सबसे पहले, एक बिक्री प्रबंधक को कार्य प्रक्रिया में तल्लीन करने के लिए उद्योग के इतिहास और संगठन के काम की दिशा से खुद को परिचित करना होगा। ऐसा करने के लिए, कंपनी द्वारा अपनाई गई ग्राहक सेवा के मानकों का अध्ययन करना अनिवार्य है। सिद्धांत रूप में, खरीदार के साथ बातचीत का तात्पर्य व्यावसायिक संचार के नियमों के अनुपालन से है, और इसके अलावा, बिक्री प्रौद्योगिकी में कंपनी की अपनी विशिष्टताएं होनी चाहिए, जिसे कर्मचारी को व्यवहार में लागू करने में सक्षम होना चाहिए। बेशक, एक नौसिखिए प्रबंधक को अपने द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद का गहन अध्ययन करने की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, न केवल उत्पाद के बारे में सभी जानकारी सीखना आवश्यक है, बल्कि इसके फायदे को सही ढंग से प्रस्तुत करने में सक्षम होना और नुकसान के बारे में कुशलता से बात करना, खरीदार को मिलने वाले लाभों पर समान ध्यान केंद्रित करना।
बिक्री प्रबंधक का सही मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण विकसित करना
बिक्री प्रबंधक के लिए खरीदार के साथ संवाद करने का अनुभव होना अनिवार्य है। यहां तक कि एक नौसिखिए प्रबंधक के पास कम से कम बातचीत का कौशल होना चाहिए। विभिन्न प्रकार के खरीदारों को समझने में सक्षम होना, उनके अनुकूल होने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। एक वास्तविक पेशेवर न केवल अनुभव के आधार पर, बल्कि विभिन्न शैक्षिक प्रशिक्षणों के परिणामस्वरूप भी बढ़ता है। बिक्री तकनीकों को पढ़ाते समय, प्रबंधक के आंतरिक मनोवैज्ञानिक मनोदशा पर बहुत ध्यान दिया जाता है। अच्छी तरह से ध्यान केंद्रित करने की क्षमता, परिणामों को लक्षित करना, ग्राहक के साथ गंभीर कार्य करना, उत्साह और आत्मविश्वास के साथ कार्य करना: ये एक बिक्री प्रबंधक के मनोवैज्ञानिक गुण हैं। उन्हें विकसित करने के लिए, भविष्य के पेशेवर अक्सर पुस्तकों से ज्ञान प्राप्त करते हैं। उदाहरण के लिए, निकोलाई रायसेव का मैनुअल "एक्टिव सेल्स" या एकातेरिना गोर्शकोवा और ओल्गा बुखारकोवा "सेल्स मैनेजमेंट" का सह-लेखक। ये पुस्तकें अनुभवी पेशेवरों द्वारा लिखी गई हैं जिनके पास साझा करने के लिए कुछ है: बिक्री बढ़ाने के रहस्य, बातचीत की रणनीतियाँ, व्यावहारिक उपकरण जो वित्तीय परिणाम को प्रभावित करते हैं, और बहुत कुछ। ये संस्करण सभी बारीकियों को कवर करते हुए बिक्री का एक शीर्ष-डाउन दृश्य हैं। एक अक्षम बिक्री प्रबंधक एक कंपनी का दुश्मन है जिसका उद्देश्य बिक्री से लाभ कमाना है।
