सामान खरीदकर या विभिन्न प्रकार की सशुल्क सेवाएं प्राप्त करके, उपभोक्ता को यह उम्मीद करने का अधिकार है कि सामान उच्च गुणवत्ता का होगा, और उसे प्रदान की जाने वाली सेवाओं से कोई शिकायत नहीं होगी। इस घटना में कि उसके पास प्राप्त वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता के लिए कोई दावा है, वह उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के ज्ञान पर भरोसा करते हुए अपने अधिकारों की रक्षा कर सकता है।
अनुदेश
चरण 1
उपभोक्ता अधिकारों का ज्ञान आपको प्रदान की गई वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में शिकायतों की स्थिति में अपने हितों की रक्षा करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, प्रासंगिक कानूनों के आधार पर, उपभोक्ता कुछ मामलों में उत्पाद को वापस कर सकता है, भले ही उसमें कोई दोष न हो।
चरण दो
आप कई साइटों पर इंटरनेट पर उपभोक्ता संरक्षण कानून से परिचित हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, संसाधन "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए समाज" सार्वजनिक नियंत्रण " पर जाएं, आप उस पर न केवल कानून का पाठ पा सकते हैं, बल्कि किसी विशेष मामले में कैसे व्यवहार करें, इस पर विशिष्ट सलाह भी दे सकते हैं। आप उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर और रूसी संघ के उपभोक्ताओं के संघ की वेबसाइट पर कानून के पाठ से खुद को परिचित कर सकते हैं।
चरण 3
एक उपभोक्ता के रूप में, आपको विक्रेता से और ठेकेदार से अच्छे विश्वास में किए गए कार्य के लिए गुणवत्तापूर्ण सामान प्राप्त करने का अधिकार है। विक्रेता, निर्माता या ठेकेदार कानून या समाप्त अनुबंध के अनुसार आपके अधिकारों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है। इस घटना में कि कानून द्वारा स्थापित अधिकारों की तुलना में समझौता आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है, यह अमान्य है।
चरण 4
यदि आपने कोई उत्पाद खरीदा है और वह वारंटी अवधि के दौरान खराब है, तो आपको इसे बदलने और वारंटी की मरम्मत नहीं करने का अधिकार है। आप किसी अन्य ब्रांड के उत्पाद के लिए खरीदी गई वस्तु का मूल्य की इसी पुनर्गणना के साथ विनिमय भी कर सकते हैं।
चरण 5
आप खरीद की तारीख से दो सप्ताह के भीतर एक अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद का आदान-प्रदान या सौंप सकते हैं, अगर यह "आकार, आकार, शैली, रंग, आकार या विन्यास में फिट नहीं था" (कानून से लाइनें)। माल स्वीकार करने के लिए बाध्य है यदि यह "उपयोग में नहीं था, इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, मुहर, फैक्ट्री लेबल, साथ ही बिक्री रसीद या उपभोक्ता को जारी किए गए कैशियर की रसीद के साथ-साथ बेचे गए निर्दिष्ट उत्पाद" संरक्षित हैं।
