माल के आदान-प्रदान के लिए, जिसकी वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है, खरीदार को विक्रेता को एक लिखित अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। उसी समय, पहले खरीदे गए उत्पाद में गुणवत्ता की कमियां होनी चाहिए, जिसके बारे में उपभोक्ता को इसे खरीदते समय चेतावनी नहीं दी गई थी।
आरएफ कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों के आदान-प्रदान के खरीदार के अधिकार को स्थापित करता है। ऐसा प्रतिस्थापन आवश्यकताओं में से एक है, जिसके दावे का अधिकार उपभोक्ता से तब उत्पन्न होता है जब दोषों का पता चलता है। इस मामले में, उत्पाद के लिए स्थापित वारंटी अवधि की समाप्ति से पहले संकेतित दोष उत्पन्न होने चाहिए। यदि उत्पाद के लिए निर्दिष्ट अवधि स्थापित नहीं है, तो प्रतिस्थापन का अधिकार ऐसे उत्पादों की खरीद की तारीख से दो साल तक खरीदार के पास रहता है। कृपया ध्यान दें कि वारंटी अवधि खरीद और बिक्री लेनदेन की तारीख से शुरू होती है, लेकिन कुछ श्रेणियों के सामानों के लिए, प्रारंभ तिथि बदल सकती है (उदाहरण के लिए, मौसमी कपड़ों के लिए, वारंटी अवधि की गणना संबंधित सीज़न की प्रारंभ तिथि से की जाती है))
किसी वस्तु का विनिमय करने के लिए खरीदार को क्या करना चाहिए?
यदि खरीदार अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों का आदान-प्रदान करना चाहता है, तो उसे विक्रेता को एक उपयुक्त आवेदन प्रस्तुत करना चाहिए। आवेदन में पहचानी गई गुणवत्ता की कमियों को इंगित करना चाहिए, लेन-देन (अनुबंध, नकद और बिक्री रसीद) की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों का संदर्भ लें, माल की मांग को बदलना यदि अनुरोध किया जाता है, तो खरीदार को विक्रेता को खराब गुणवत्ता वाला उत्पाद वापस करना होगा। कानूनी समय सीमा के भीतर, बिक्री करने वाले संगठन को उपभोक्ता को एक प्रतिस्थापन प्रदान करना चाहिए या उचित संदेह होने पर संयुक्त गुणवत्ता जांच की व्यवस्था करनी चाहिए। यदि चेक परिणाम नहीं देता है, तो कानून विक्रेता को माल की गुणवत्ता की जांच के लिए स्वतंत्र रूप से भुगतान करने और खरीदार को इसके लिए आमंत्रित करने के लिए बाध्य करता है।
माल के प्रतिस्थापन के लिए समय सीमा क्या है?
खराब गुणवत्ता वाले सामान को बदलने के लिए खरीदार के अनुरोध को पूरा करने का कुल समय सात दिन है। निर्दिष्ट अवधि को उसी क्षण से गिना जाना चाहिए जब विक्रेता को संबंधित अनुरोध प्रस्तुत किया जाता है। यदि विक्रेता ने माल की गुणवत्ता की अतिरिक्त जांच करने का इरादा व्यक्त किया है, तो प्रतिस्थापन की अवधि बढ़ाकर बीस दिन कर दी जाती है। खरीदार को प्रदान करने के लिए आवश्यक सामान की अनुपस्थिति में, कानून आपको प्रतिस्थापन अवधि को एक महीने तक बढ़ाने की अनुमति देता है। सात दिनों की प्रतिस्थापन अवधि से अधिक के मामले में, विक्रेता खरीदार को एक समान उत्पाद को उस अवधि के लिए उपयोग करने के लिए स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है, जिसके दौरान एक गुणवत्ता जांच की जाएगी, एक उपयुक्त प्रतिस्थापन उत्पाद की डिलीवरी। एक समान उत्पाद उपभोक्ता द्वारा मांग प्रस्तुत करने के तीन दिनों के भीतर उपयोग के लिए प्रदान किया जाता है, इस उत्पाद के उपयोग के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है।
