कभी-कभी परिस्थितियां इस तरह विकसित हो जाती हैं कि स्थिति को हल करने का एक ही तरीका है - शिकायत लिखना। आप पड़ोसियों, नियोक्ताओं, अधिकारियों, अक्षम डॉक्टरों या विक्रेताओं के बारे में शिकायत कर सकते हैं। शिकायत के वांछित प्रभाव के लिए, आपको इसकी तैयारी के लिए सक्षम रूप से संपर्क करने और कुछ बिंदुओं को जानने की आवश्यकता है जिन्हें शिकायत में इंगित किया जाना चाहिए।
निर्देश
चरण 1
एक शिकायत एक दस्तावेज है, जिसके साथ काम करने की प्रक्रिया रूसी संघ के संघीय कानून संख्या 59-एफजेड दिनांक 02.05.2006 "रूसी संघ के नागरिकों की अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर" द्वारा विस्तार से विनियमित है। एक शिकायत उसी तरह लिखी जाती है जैसे एक बयान। हेडर में उस संगठन का नाम लिखें जिसके बारे में आप शिकायत कर रहे हैं। यदि आप प्रबंधक का उपनाम, प्रथम नाम और संरक्षक जानते हैं, तो उन्हें लिख लें। अपने दुर्व्यवहार करने वाले के तत्काल वरिष्ठ से संपर्क करें। यदि वह शिकायत पर ध्यान नहीं देता है, तो सीढ़ी में अगले बॉस से संपर्क करें। अपना विवरण दर्ज करें। अपने संपर्क (पता, फोन, ईमेल) लिखना सुनिश्चित करें। आपको फोन या मेल द्वारा कुछ बिंदुओं का पता लगाना पड़ सकता है।
चरण 2
अपनी शिकायत के मुख्य भाग की शुरुआत में, अपनी शिकायत के सार के बारे में संक्षिप्त और स्पष्ट होने का प्रयास करें। आगे विस्तारित, सभी तथ्यों को इंगित करते हुए, स्थिति की व्याख्या करें। जितना हो सके विस्तार से लिखें। अपने दृष्टिकोण से स्थिति बताएं। अपनी भावनात्मक स्थिति का वर्णन करें। जिस व्यक्ति के बारे में आप शिकायत कर रहे हैं, उसे चिह्नित करने का प्रयास न करें - प्रबंधक स्वयं निष्कर्ष निकालेगा। हालाँकि, कृपया उस व्यक्ति के बारे में सभी ज्ञात जानकारी की जाँच करें जिसके बारे में आप शिकायत कर रहे हैं। उन परिस्थितियों की सूची बनाएं जिनमें आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया था। अगर उल्लंघन साबित करने के लिए गवाह या दस्तावेज हैं, तो इसका इस्तेमाल करें। दस्तावेजों की प्रतियां, गवाहों की गवाही संलग्न करें। प्रतियां एक नोटरी द्वारा प्रमाणित होनी चाहिए।
चरण 3
आप अपनी शिकायत के साथ क्या परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, यह लिखना सुनिश्चित करें। एक नंबर और हस्ताक्षर जोड़ें।
चरण 4
अपनी शिकायत पंजीकृत डाक से भेजें। अधिसूचना पत्र द्वारा बेहतर। नतीजतन, आपको एक उत्तर प्राप्त करना चाहिए। यह आपको बताएगा कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई है। यदि आप एक से अधिक प्रमुखों को पारित कर चुके हैं, और आपके दावे असंतुष्ट रहते हैं, तो आप अभियोजक के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपकी स्थिति में अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, तो अभियोजक का कार्यालय कार्रवाई करेगा।
चरण 5
यह याद रखना चाहिए कि शिकायत पुलिस के लिए एक बयान नहीं है। यदि आपकी शिकायतें बहुत गंभीर नहीं हैं, तो शिकायत लिखने का कोई मतलब नहीं हो सकता है। यह बहुत अधिक समय लेगा और आपको आनंददायक गतिविधियों से विचलित कर सकता है। पहले शांत होने की कोशिश करें, स्थिति का विश्लेषण करें। और उसके बाद ही शिकायत दर्ज कराने का निर्णय लें।
