क्लाइंट खोजने का सबसे आसान तरीका उन लोगों को अपनी सेवाएं देना है जिनके साथ आप पहले ही काम कर चुके हैं। ये ग्राहक आपको पहले से जानते हैं और आपके द्वारा फिर से आपकी सेवाओं का उपयोग करने की संभावना है। हालांकि, सभी ग्राहक वापस नहीं आते हैं, और इसके कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं। एक ग्राहक को वापस करने के लिए, आपको उसे सहयोग करने के लिए धक्का देना होगा।
निर्देश
चरण 1
यहां तक कि अगर ग्राहक आपके काम से पूरी तरह संतुष्ट था, तो संभव है कि वह जल्द ही आपके बारे में भूल जाएगा। यदि आपको संदेह है कि यही कारण है कि वह आपसे संपर्क नहीं करता है, तो अपने बारे में याद दिलाएं। जब भी आपके काम में ऐसी चीजें हों जो उसके लिए रुचिकर हों, तो इसकी सूचना दें। यदि आप एक न्यूज़लेटर चला रहे हैं, तो अपने पूर्व-ग्राहक के ईमेल को उसकी सूची में जोड़ें। यह सबसे अच्छा है यदि आप इसके साथ काम करने के बाद इसे ठीक से करते हैं। अग्रिम में पूछें कि क्या यह उसके लिए दिलचस्प है, अगर वह आपसे समाचार प्राप्त करना चाहता है।
न्यूज़लेटर को नियमित और सही मायने में जानकारीपूर्ण रखने पर काम करें। बेझिझक बस ग्राहक को कॉल करें। पूछें कि जिस हिस्से में आप शामिल हैं, उसका व्यवसाय कैसे आगे बढ़ रहा है, क्या उसे समस्या है, क्या उसे आपकी मदद की ज़रूरत है। अगर उसे समस्याओं को हल करने के लिए अन्य विशेषज्ञों की मदद की ज़रूरत है और आप सही लोगों को जानते हैं, तो यह कहना सुनिश्चित करें कि आप मदद कर सकते हैं। आपका काम समय-समय पर खुद को याद दिलाना है।
चरण 2
समय के साथ, पेशेवरों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का मूल्य बढ़ता है। यह अनिवार्य रूप से इस तथ्य की ओर जाता है कि कुछ ग्राहक अनुपलब्ध हो जाते हैं। ऐसे ग्राहकों को वापस करने के लिए, आप उन्हें महत्वपूर्ण छूट की पेशकश कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक नई सेवा पर, जिसकी प्रभावशीलता आप पूरी तरह से नहीं जानते हैं। ऐसे में आपको अपनी नई सेवा के लिए पहले ग्राहक मिलते हैं, और ग्राहक को इसका इस्तेमाल करने के लिए अच्छी छूट मिलती है।
यदि आपकी सेवाएं या सामान छूट पर महंगे रहते हैं, तो अपने ग्राहकों को आपको विज्ञापित करने के लिए आमंत्रित करें, उन्हें अपने दोस्तों, परिचितों या भागीदारों को आपके बारे में बताने दें। इस तरह आप अपने ग्राहक आधार को फिर से भरने में सक्षम होंगे और अपने पूर्व ग्राहक को और भी अधिक छूट प्रदान करेंगे।
चरण 3
क्लाइंट के अब आपके पास नहीं आने का कारण यह हो सकता है कि वह आपके द्वारा प्रदान की गई सेवा के स्तर से खुश नहीं है। लेकिन इस मामले में भी, आप क्लाइंट को वापस कर सकते हैं। अपने पूर्व ग्राहक के साथ संवाद करने के लिए अपने शेड्यूल में कुछ समय अलग रखें, यह एक फोन कॉल या स्काइप पत्राचार हो सकता है। अपने सहयोग पर चर्चा करें, पता करें कि वास्तव में उसे क्या पसंद नहीं आया, आपने क्या गलतियाँ कीं। शायद ग्राहक, आपके प्रयासों को देखकर, वापस आकर आपको दूसरा मौका देगा।
