यदि अनुबंध का कोई पक्ष अनुचित तरीके से सेवा प्रदान करके या निम्न गुणवत्ता वाले सामान बेचकर इसकी शर्तों का उल्लंघन करता है, तो घायल पक्ष उल्लंघनकर्ता के खिलाफ दावा दायर कर सकता है और नुकसान की भरपाई कर सकता है।
दावा क्या है?
एक दावा ग्राहक द्वारा खरीदे गए उत्पाद या प्रदान की गई सेवा के संबंध में अनुबंध की शर्तों के उल्लंघन के बारे में एक बयान है। एक कागजी दावा अदालत में जाए बिना विक्रेता और खरीदार, या ग्राहक और ठेकेदार के बीच संबंध सुधारने का एक अच्छा तरीका है। एक अच्छी तरह से लिखा गया दावा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह किसी भी सिविल अनुबंध के पक्षकारों के बीच उभरते अंतर्विरोधों को हल करने का एक अच्छा तरीका है।
एक आवश्यकता तैयार करना
1. एक दावा कंप्यूटर पर हस्तलिखित या मुद्रित होता है।
2. दावे का फोकस। शिकायत एक विशिष्ट विक्रेता को प्रस्तुत नहीं की जाती है जिसने सामान बेचा है, न कि कंपनी के किसी विशिष्ट कर्मचारी को जिसने निम्न-गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान की है - यह एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी को प्रदान की जाती है।
3. शिकायत किससे है। दावे में, घायल पक्ष अपने बारे में जानकारी इंगित करता है: पूरा नाम, निवास स्थान, साथ ही एक फ़ोन नंबर।
4. शीर्षक तैयार किए गए पाठ के नाम को इंगित करता है: एक दावा या एक बयान।
5. समस्या का सार सीधे पाठ में बताया गया है:
- माल की खरीद या सेवा के प्रावधान की तारीख और स्थान का संकेत दिया गया है।
- दावे में उत्पाद या सेवा का सटीक डेटा होता है: नाम, लेख, पैरामीटर, मॉडल, क्रमांक, आदि।
- इंगित करता है कि उत्पाद या सेवा के लिए वारंटी अवधि है या नहीं।
- समस्या का ही विवरण।
6. अपनी आवश्यकताओं का स्पष्ट सूत्रीकरण। वे यथासंभव सटीक और रूसी संघ के वर्तमान कानून के अनुसार तैयार किए गए हैं। ये हो सकते हैं: धनवापसी, कमी को खत्म करने का अनुरोध, नुकसान की भरपाई आदि।
7. शिकायत के अंत में, यह इंगित किया जाता है कि यदि आवश्यकताएँ स्वेच्छा से पूरी नहीं होती हैं तो आप क्या करने की योजना बना रहे हैं।
8. तिथि और हस्ताक्षर।
9. शिकायत 2 प्रतियों में लिखी जाती है, या एक फोटोकॉपी बनाई जाती है।
10. पहली प्रति (मूल) प्राप्तकर्ता को दी जाती है, और दूसरी प्रति (प्रतिलिपि) पर प्राप्तकर्ता का कर्मचारी अपना हस्ताक्षर, पूरा नाम, स्थिति और आने वाली पंजीकरण संख्या डालता है।
11. लिखित दावे के साथ होना चाहिए:
- बिक्री (नकद) रसीद की एक प्रति;
- वारंटी कार्ड की एक प्रति;
- आपके दावे के संबंध में उपलब्ध अधिनियमों, अनुबंधों, प्रमाणपत्रों और अन्य दस्तावेजों की प्रतियां।
12. दावा प्राप्तकर्ता को सौंप दिया जाता है।
एक अच्छी तरह से लिखा गया दावा वर्तमान स्थिति को सुलझाने में मदद कर सकता है और एक अप्रिय मुकदमेबाजी से बच सकता है।
