एक अच्छा सेल्स मैनेजर बनना आसान नहीं है। अच्छे पेशेवर गुणों का होना आवश्यक है - जिम्मेदारी, शालीनता और ग्राहक को एक उत्कृष्ट प्रस्ताव देने की क्षमता जो उसे रुचिकर लगे।
ज़रूरी
उनकी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार रवैया, लेनदेन के निष्पादन के लिए सक्षम दृष्टिकोण, तेज और सटीक निर्णय।
निर्देश
चरण 1
अपने भाषण में "शायद" और "मैं करने की कोशिश करूँगा" के बजाय "मैं करूँगा" शब्द का प्रयोग करें। एक ग्राहक जो आपकी फर्म से सेवाओं का आदेश देता है, वह तुरंत समझ जाएगा कि आप क्या करेंगे और आप क्या नहीं कर सकते।
चरण 2
जानिए अपनी गलतियों को कैसे स्वीकार करें। गलतियों से सीखें। यदि आप किसी ग्राहक के सामने गलती स्वीकार करते हैं, तो वह इसे आपकी ईमानदारी के लिए लेगा। और ग्राहकों के साथ काम करने में, आदेश और ईमानदारी सबसे महत्वपूर्ण चीज है। साथ ही ऐसे वादे न करें जिन्हें आप निर्धारित समय सीमा में पूरा नहीं कर सकते हैं, काम को अपने कंधे पर लें, ताकि बाद में आप थकान से इस कंधे पर अपनी जीभ न लटकाएं।
चरण 3
पहल आपके हाथ में है। इसका स्पष्ट और आत्मविश्वास से उपयोग करें। यदि ग्राहक सोच रहा है या निर्णय नहीं ले सकता है, तो उसे सही दिशा में निर्देशित करें, सुनिश्चित करें कि वह एक दर्जन और सेवाएं लेगा, अगर उसे सही तरीके से निर्देशित किया जाए। यदि यह एक नियमित ग्राहक है, तो उसे नए विकल्प या प्रकार के सामान की पेशकश करें। आखिर यह आपकी फीस है।
चरण 4
एक बिक्री प्रबंधक को अपने उत्पाद का विशेषज्ञ होना चाहिए। आप, ग्राहक और उत्पाद हैं। अक्सर ग्राहक ठीक वैसे ही खरीदता है जैसे उत्पाद का वर्णन किया गया था। विनीत रूप से मनाने में सक्षम हो।
चरण 5
कभी-कभी बातचीत के लिए काम करने के लिए तैयार रहें जो आपको पैसे नहीं देगा लेकिन क्लाइंट को समझाएगा कि यह आपके साथ काम करने लायक है। आपके बारे में ग्राहकों की जानकारी अच्छे ग्राहकों तक पहुंच सकती है।
चरण 6
ग्राहकों की शिकायतों पर बड़ी दिलचस्पी से विचार करें। इससे आपकी प्रतिष्ठा पर लाभकारी प्रभाव पड़ेगा, क्योंकि ग्राहक यह समझना शुरू कर देता है कि आप न केवल पैसे में, बल्कि कंपनी के एक कर्मचारी के रूप में अधिकार में भी रुचि रखते हैं।
चरण 7
एक अच्छा बिक्री प्रबंधक ग्राहक को सुनने, निष्कर्ष निकालने और माल के लिए बाजार में एक उपयुक्त प्रस्ताव पेश करने में सक्षम होना चाहिए। उत्साह से उसे यह विश्वास न दिलाएं कि यह विशेष उत्पाद उसके द्वारा चुने गए उत्पाद से बेहतर है। जैसा कि वे कहते हैं, लगा-टिप पेन का स्वाद और रंग अलग होता है।
चरण 8
एक और महत्वपूर्ण पहलू लगातार संपर्क में रहना है। अक्सर आंसरिंग मशीनों द्वारा कॉल का उत्तर दिया जाता है, जो कुछ ग्राहकों को पसंद नहीं आता है। संचार के मामले में शीघ्र और सुलभ रहें। यह नए ऑर्डर के रूप में वापस आएगा।
