जो व्यक्ति अपने व्यवसाय को नहीं जानता वह बहुत नुकसान करेगा। बिक्री प्रशिक्षण एक ऊर्जा-खपत प्रक्रिया है, लेकिन इसके परिणामस्वरूप, आपको ऐसे पेशेवर मिलेंगे जो कंपनी की पूंजी को कई गुना बढ़ा देंगे।
ज़रूरी
- - दृश्य सामग्री;
- - हैंडआउट्स।
निर्देश
चरण 1
किसी ऐसे व्यक्ति को असाइन या आमंत्रित करें जिसने पहले ही बिक्री प्रशिक्षण किया हो। यदि आप एक प्रशिक्षण नेता को काम पर नहीं रख सकते हैं, तो कर्मचारियों में से एक व्यक्ति का चयन करें। मुख्य बात यह है कि वह बिक्री और ग्राहक सेवा की तकनीक जानता है, कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने का कौशल रखता है। यह अच्छा होगा यदि इस व्यक्ति के शस्त्रागार में अपने स्वयं के कार्य अनुभव "कैसे नहीं करना है और कैसे करना है" के उदाहरण हैं।
चरण 2
कर्मचारियों के लिए हैंडआउट तैयार करें। इनका संकलन करते समय प्रत्येक प्रश्न के विस्तार पर ध्यान दें। कंपनी के मूल्यों, उसके मिशन, बिक्री तकनीकों, संघर्ष समाधान, ग्राहकों के साथ संचार पर स्पर्श करना सुनिश्चित करें। हैंडआउट में, सब कुछ योजनाबद्ध रूप से इंगित किया जाना चाहिए, यह एक संक्षिप्त सारांश है कि कर्मचारियों को क्या कहा जाना चाहिए।
चरण 3
सामग्री को मजबूत करने के लिए प्रशिक्षण आयोजित करें। ये ऐसे खेल हैं जो समस्या स्थितियों का अनुकरण करते हैं। क्या एक विक्रेता अपनी पेशेवर भूमिका पूरी करता है और दूसरा खरीदार। प्रत्येक मिनी-सीन को पूरा करने के बाद, कर्मचारियों को फीडबैक दें, गलतियों पर ध्यान दें, लेकिन प्रशंसा के बारे में भी न भूलें।
चरण 4
एक प्रबंधक के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्षण व्यवहार में अर्जित ज्ञान का परीक्षण करना है। इस बात पर ध्यान दें कि विक्रेता ने उन्हें दी गई सामग्री को कैसे सीखा। बहुत कठिन मत बनो, हर ठोकर को ठीक करने के लिए जल्दी मत करो। विक्रेता को उभरते हुए मुद्दों से निपटने का अवसर दें क्योंकि वे खरीदार की सेवा करते हैं। आखिरकार, सबसे अच्छा शिक्षक अभ्यास है।
चरण 5
एक स्टोर में एक स्थिति, जिसमें प्रबंधक लगातार अपने काम में कमियों की तलाश कर रहा है, टीम के स्तरीकरण और असंतोष की ओर जाता है, विक्रेता सीखना बंद कर देते हैं, काम की गुणवत्ता तेजी से बिगड़ती है, और बिक्री के आंकड़े गिरते हैं। कर्मचारियों की प्रशंसा करने और प्रोत्साहित करने का प्रयास करें, फिर उनके बढ़ने और विकसित होने, अपने क्षेत्र में एक पेशेवर बनने की इच्छा हर दिन बढ़ेगी।
