बिक्री प्रबंधक एक दिलचस्प और आशाजनक स्थिति है। व्यक्तिगत विशेषताओं के एक निश्चित सेट वाले लोग इसके लिए आवेदन कर सकते हैं। इसके अलावा, व्यवसाय की प्रभावशीलता के लिए, व्यापारियों को प्रशिक्षित करना आवश्यक है।
प्राथमिक प्रशिक्षण
जैसे ही कोई नवागंतुक बिक्री विभाग में आता है, उसे अद्यतित किया जाना चाहिए। सबसे पहले, आपको एक परिचयात्मक ब्रीफिंग आयोजित करने की आवश्यकता है, कर्मचारी को विभाग, प्रबंधन या विभाग की संरचना, और पूरी कंपनी को समग्र रूप से प्रदर्शित करें। एक बिक्री प्रबंधक को पूरी तस्वीर देखनी चाहिए और पता होना चाहिए कि उसे इस या उस मामले में किस विभाग के कर्मचारियों से संपर्क करना चाहिए।
अगर आपकी कंपनी के पास कोई निर्देश और नियम हैं, तो आपको नए लोगों को उनसे परिचित कराना होगा। कभी-कभी समग्र दक्षता इस बात पर निर्भर करती है कि बिक्री प्रबंधक कितने सही और सटीक कार्य करते हैं। बेशक, बिक्री प्रबंधक को ग्राहकों को जो पेशकश करनी है, उसके लिए समर्पित होना चाहिए। उन उत्पादों या सेवाओं पर प्रशिक्षण प्रदान करें जिनमें आपकी कंपनी विशेषज्ञता रखती है। पहले मूल बातें देना और मूल्य सूची के मुख्य बिंदुओं को रेखांकित करना बेहतर है, अन्यथा शुरुआत करने वाला भ्रमित हो सकता है।
आपको बिक्री प्रौद्योगिकी पर प्रशिक्षण आयोजित करने की भी आवश्यकता है। बिक्री के चरणों में प्रबंधक के लिए प्रशिक्षण आयोजित करें, उनमें से प्रत्येक का विवरण दें। प्रशिक्षण में एक सक्रिय घटक को शामिल करना अनिवार्य है ताकि यह जांचा जा सके कि कर्मचारी ने सामग्री में कैसे महारत हासिल की है और उसे बिक्री कौशल का अभ्यास करने का अवसर दिया है। यह परीक्षण या व्यावसायिक भूमिका निभाने वाले खेलों का उपयोग करके किया जा सकता है।
प्रशिक्षण के अंत में, कर्मचारी से प्रतिक्रिया प्राप्त करें। तो आप समझेंगे कि उसने क्या सीखा है और क्या वह अभी भी नहीं जानता है। प्रशिक्षण कार्यक्रम के प्रतिभागियों से प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, आप निष्कर्ष निकालने में सक्षम होंगे जहां आपका सिस्टम विशेष रूप से प्रभावी है, और जहां कमजोरियां हैं जिन्हें सुधार या पूरक किया जाना चाहिए।
आवधिक प्रशिक्षण
बिक्री प्रबंधक प्रशिक्षण परीक्षण अवधि के साथ समाप्त नहीं होता है। अपने कामकाजी जीवन के दौरान, वे अपने व्यावसायिकता के स्तर में सुधार कर सकते हैं और करना चाहिए। बेशक, इसके लिए सबसे अच्छा सिम्युलेटर अभ्यास है। लेकिन प्रशिक्षण कार्यक्रम भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होंगे। इसके अलावा, प्रशिक्षण में, व्यवसायियों के पास व्यक्तिगत अनुभव का आदान-प्रदान करने का अवसर होता है, जो बहुत उपयोगी होता है।
एक बिक्री प्रबंधक के आपकी कंपनी में कुछ समय के लिए काम करने के बाद, उसके पास प्रशिक्षण के लिए कुछ प्रश्न और अनुरोध होने चाहिए। यदि उसे ग्राहकों के साथ संवाद करने या सहकर्मियों के साथ बातचीत करने में कठिनाई हो रही है, तो आपको उसकी मदद करनी चाहिए।
प्रशिक्षण समय-समय पर आयोजित किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, हर छह महीने में एक बार। आप अपनी कंपनी की गतिविधियों की बारीकियों के आधार पर या व्यापारियों के काम की निगरानी के परिणामों के आधार पर विषयों का निर्धारण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप प्रभावी टेलीफोन बिक्री, आपत्ति प्रबंधन, आवाज नियंत्रण, अनुकूलन, समय प्रबंधन आदि जैसे विषयों को कवर कर सकते हैं।
याद रखें कि प्रशिक्षण बिक्री प्रबंधकों को ज्ञान और कौशल से अधिक देता है। इस तरह के सक्रिय सीखने में प्रतिभागियों को ऊर्जा, ड्राइव और उत्साह का एक शक्तिशाली बढ़ावा मिलता है। इसलिए, किसी को स्टाफ प्रशिक्षण की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए।
