हर कोई एक सफल प्रबंधक नहीं बन सकता। इसके लिए कुछ गुणों की आवश्यकता होती है। चरित्र लक्षण, ज्ञान, अनुभव और कौशल आपको सफल होने में मदद करेंगे।
आप रातोंरात एक सफल बिक्री प्रबंधक नहीं बन सकते, आपको कुछ प्रयास करने की आवश्यकता है। यदि प्रोफ़ाइल में उपयुक्त शिक्षा है, तो यह एक प्लस है, और यदि नहीं, तो कोई बात नहीं।
आवाज मंचन और उपस्थिति
एक प्रबंधक का काम लोगों के साथ अक्सर फोन पर काम करना होता है। इसलिए आपको अपनी वाणी और वाणी पर काम करने की जरूरत है। आवाज दृढ़, आत्मविश्वास और शांत होनी चाहिए। बातचीत के दौरान अपनी सांस लेने का अभ्यास करना उचित है; यह इष्टतम है यदि भाषण और स्वर किसी विशेषज्ञ द्वारा दिया जाता है। यदि नहीं, तो आप विभिन्न स्रोतों से ज्ञान का अध्ययन और प्रयोग कर सकते हैं। आपको एक साक्षर व्यक्ति के रूप में सामने आना होगा।
प्रबंधक की उपस्थिति फर्म का चेहरा है। फोन पर बात करते समय कोई भी आपको नहीं देखेगा, लेकिन अक्सर आपको व्यक्तिगत रूप से मिलना पड़ता है, इसलिए आपकी उपस्थिति कम से कम व्यवसायिक होनी चाहिए। आपको अपनी अलमारी पहले से तैयार करने की जरूरत है, मॉडल, भागों और सहायक उपकरण पर विचार करें।
उत्पाद का ज्ञान
प्रबंधक को केवल उस उत्पाद या सेवाओं से अच्छी तरह परिचित होना चाहिए जिसे वह बेचने जा रहा है। इसमें उत्पादों की सूची और उनके बारे में तथ्यात्मक जानकारी शामिल है। आप तुरंत सब कुछ याद नहीं रख पाएंगे, इसलिए आप चीट शीट प्राप्त कर सकते हैं और उनके साथ काम कर सकते हैं।
हम किसी और के अनुभव का उपयोग करते हैं
किसी और के अनुभव का एक निश्चित मूल्य होता है। आप अकेले प्रबंधक नहीं होंगे, और सबसे अधिक संभावना है कि एक क्यूरेटर आपको सौंपा जाएगा। वह ज्ञान और सलाह का एक निश्चित आधार देगा। यदि क्यूरेटर संलग्न नहीं है, तो आप बस बैठकर सुन सकते हैं कि परिपक्व प्रबंधक ग्राहकों के साथ कैसे संवाद करते हैं। वे क्या कहते हैं, क्या कहते हैं, वे किस पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वे किस बारे में चुप रहते हैं।
काम से पहले
मुख्य कार्य से पहले तैयारी की अवधि महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, आपको ग्राहक आधार प्राप्त करना चाहिए। यह संगठनों/ग्राहकों, उनके फोन नंबरों, पतों की सूची है। अक्सर संगठनों में आधार दिया जाता है, यदि ऐसा नहीं हुआ है, तो आप संगठनों की निर्देशिका का उपयोग कर सकते हैं, जहां उनके नाम और फोन नंबर हैं। इस डेटा के साथ हम अपना आधार बनाते हैं और एक कॉलम "परिणाम" बनाते हैं, जो क्लाइंट के साथ संपर्क के परिणाम को इंगित करता है, अर्थात। खरीदना चाहता है या नहीं खरीदना चाहता है, अगर वह चाहता है, तो वास्तव में क्या।
अब आपको सीधे काम शुरू करने की जरूरत है। सब कुछ तैयार है और सब कुछ हाथ में है। केवल एक ही काम करना बाकी है अनुभव हासिल करना, अपनी रेटिंग में सुधार करना और करियर की सीढ़ी को आगे बढ़ाना।
अंत में, एक सफल प्रबंधक के लिए दो सुनहरे नियम हैं। पहला: सहकर्मियों के प्रश्न पूछने से कभी न डरें, समस्या का रूप लेने से पहले समस्या को हल करना बेहतर है। और दूसरा: क्लाइंट के साथ संवाद करते समय हमेशा मुस्कुराने के लिए, आप इसे फोन पर भी महसूस कर सकते हैं।
