कब? यदि बैंक के कार्य कानून पर आधारित नहीं हैं और उधारकर्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन करते हैं, तो उनके अधिकारों की रक्षा का सबसे प्रभावी साधन शुरू में एक अतिरिक्त न्यायिक प्रक्रिया का उपयोग है।
ऐसा करने के लिए, सबसे पहले, ऋण पर कमीशन के संकेत के लिए समझौते का सावधानीपूर्वक अध्ययन करना आवश्यक है (सेवा के लिए, मासिक भुगतान करना, आदि)। यदि ऋण समझौते में या उसके अनुबंधों में कमीशन का संकेत नहीं दिया गया है, तो उधारकर्ता को उन्हें भुगतान न करने का अधिकार है।
दूसरे, यदि बैंक को ऋण समझौते द्वारा प्रदान किए गए अतिरिक्त कमीशन के भुगतान की आवश्यकता होती है, तो उधारकर्ता को पूरी स्थिति का विस्तार से वर्णन करते हुए, एक दावे के साथ बैंक से लिखित रूप में संपर्क करना चाहिए, यह दर्शाता है कि बैंक एकतरफा परिवर्तन करता है ऋण पर कमीशन के अनुचित शुल्क द्वारा ऋण समझौते की शर्तें।
नतीजतन, कला के आधार पर उधारकर्ता। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 12, इस तरह के भुगतान किए जाने पर, ऋण पर कमीशन के रूप में भुगतान की गई राशि की प्रतिपूर्ति की मांग करने का अधिकार है। इस मामले में, उधारकर्ता को यह मांग करने का अधिकार है कि भुगतान की निर्दिष्ट राशि को ऋण चुकौती के रूप में किया जाए या अपने अधिकारों की रक्षा के लिए किसी अन्य विधि का उपयोग करें, सहित। उधार की शर्तों को बदलने की मांग - यदि ऋण समझौते के ये प्रावधान कानून का उल्लंघन करते हैं। भविष्य में, मांग करना संभव होगा, जिसमें अदालत भी शामिल है, ऋण समझौते को अमान्य (पूर्ण या आंशिक रूप से) के रूप में मान्यता देना।
बैंक को दावा भेजने के बाद, प्रस्तुत किए गए दावे की प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करना आवश्यक है, यदि यह उचित समय सीमा के भीतर आता है (समझौते के अनुसार उत्पन्न होने वाले विवादों और असहमति को हल करने के लिए दावा प्रक्रिया पर विचार करने के संबंध में, यदि यह निर्धारित है, या रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 22 के आधार पर "अधिकार उपभोक्ताओं के संरक्षण पर", जिसमें दस दिन की अवधि स्थापित है)।
अंत में, घटना में? यदि विवादित मुद्दों और असहमति का समाधान हो जाता है, तो विवाद पर विचार करने के लिए अदालत के बाहर की प्रक्रिया समाप्त हो जाती है। यदि पक्ष आपसी समझौते पर नहीं आते हैं, तो विचाराधीन विवाद का समाधान केवल अदालत में किया जाएगा। और अगर आपको अपनी क्षमताओं पर भरोसा नहीं है, तो गलती न करने के लिए, एक सक्षम, योग्य वकील से संपर्क करना उचित है।
