निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदने या अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवा प्राप्त करने से, आपके पास अपील करने और उन दोषों को समाप्त करने का कानूनी रूप से गारंटीकृत अधिकार है जो आपके अनुरूप नहीं हैं। ऐसे मामलों में निर्माता से लिखित में संपर्क करना सबसे अच्छा है।
अनुदेश
चरण 1
पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में संगठन का नाम, पद, उपनाम और प्रमुख के आद्याक्षर - अपने दावे का पता लिखें।
चरण दो
पताकर्ता की जानकारी के तहत, अपना डेटा लिखें: उपनाम और आद्याक्षर, ज़िप कोड के साथ डाक पता, संचार के लिए टेलीफोन नंबर।
चरण 3
पृष्ठ के मध्य में "दावा" पत्र का नाम लिखें।
चरण 4
दावे का पाठ भरें। पत्र में, इंगित करें:
- आपने कौन सा उत्पाद या सेवा खरीदी / प्राप्त की, किस स्थान पर और किस समय;
- उत्पाद / सेवा की कीमत क्या थी;
- इस निर्माता (नकद रसीद, बिक्री रसीद, सख्त रिपोर्टिंग के अन्य दस्तावेज, या गवाह गवाही) से अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान / सेवाओं की खरीद के प्रमाण के रूप में आप कौन से दस्तावेज प्रदान कर सकते हैं;
- उत्पाद / सेवा के बारे में आपके क्या दावे हैं, कौन सी घटनाएं अपर्याप्त गुणवत्ता (यातायात दुर्घटना, बीमारी, विषाक्तता, आदि) से जुड़ी थीं;
- खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद / सेवा से संबंधित घटना की पुष्टि करने के लिए आपके पास कौन से दस्तावेज हैं (ट्रैफिक पुलिस से प्रमाण पत्र, चिकित्सा इतिहास से उद्धरण, आदि);
- आप उस नुकसान का आकलन कैसे करते हैं जो अपर्याप्त गुणवत्ता वाले उत्पाद/सेवा से आपको हुआ है। गणितीय गणना और गणना प्रदान करना सबसे अच्छा है।
- क्या आपने पहले इस दावे को माल/सेवाओं के आपूर्तिकर्ता को मौखिक रूप से संबोधित किया है।
चरण 5
इस स्थिति से बाहर निकलने का कौन सा तरीका आपको सबसे अधिक स्वीकार्य लगता है, उसे लिखें:
- माल / सेवाओं की लागत की पूर्ण वापसी;
- कीमत में कमी;
- मुफ्त मरम्मत या दोष उन्मूलन;
- अपनी पसंद के सामान/सेवाओं को समान वस्तुओं से बदलना।
चरण 6
उत्पाद/सेवा के आपूर्तिकर्ता द्वारा आपके दावे पर विचार करने के लिए एक अवधि निर्धारित करें। आमतौर पर, शिकायत पर विचार करने और प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए एक महीना पर्याप्त होता है।
चरण 7
अपने दावे के साथ सभी आवश्यक दस्तावेज या प्रतियां संलग्न करें।
चरण 8
दस्तावेज़ के अंत में अपना उपनाम और आद्याक्षर, तिथि और हस्ताक्षर इंगित करके आवेदन पर हस्ताक्षर करें।
