हम में से कई लोगों को संचार भागीदारों के साथ सही व्यावसायिक संपर्क बनाने की आवश्यकता की समस्या का सामना करना पड़ रहा है। आइए इस बातचीत के बुनियादी नियमों पर एक नज़र डालें।
ऐसा संचार कैसे शुरू करें?
भागीदारों के साथ विनम्रता से संवाद करना आवश्यक है, व्यक्ति को नाम से या उसके नाम और संरक्षक नाम से बुलाएं। बातचीत आपकी समस्या से शुरू नहीं होनी चाहिए, जो निश्चित रूप से आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन कुछ तटस्थ विषय के साथ, उदाहरण के लिए, मौसम, आर्थिक स्थिति आदि के बारे में कुछ वाक्यांशों को फेंकना।
वार्ताकार के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुण
बातचीत करने वाले में कुछ गुण होने चाहिए: धैर्य, चातुर्य, कूटनीति और शांति। आपको अपनी आवाज की मात्रा के बारे में भी याद रखना चाहिए, आपको बहुत जोर से बोलने की जरूरत नहीं है, लेकिन कानाफूसी में नहीं।
आपको बहुत अधिक प्रशंसा भी नहीं कहनी चाहिए, उन्हें सुनने वाले के लिए निरंतर और सुखद होना चाहिए। आप वार्ताकार के व्यवसाय सूट को इंगित कर सकते हैं, लेकिन आपको उसके केश विन्यास या टाई बांधने के तरीके पर चर्चा नहीं करनी चाहिए।
क्या नहीं किया जा सकता है?
आप बातचीत के दौरान ऐसे शब्द नहीं कह सकते हैं: "नहीं", "संभव नहीं", "कभी नहीं", आदि। ये शब्द बातचीत के लिए बहुत स्पष्ट हैं, जिनके लिए हमेशा समझौता करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।
अपने साथी से फिर से पूछना अनुचित है। इसके अलावा, आप बड़ी संख्या में कठबोली शब्दों का उपयोग नहीं कर सकते, क्योंकि वे आपके वार्ताकार के लिए समझ से बाहर हो सकते हैं।
आपको याद करने की क्या ज़रूरत है?
यह याद रखना चाहिए कि सभी समझौते उसी समय लागू होते हैं जब वे कागज पर तय होते हैं और हस्ताक्षरित होते हैं।
और सबसे महत्वपूर्ण बात, अपने वार्ताकार से कभी भी वादा न करें कि आप क्या नहीं दे सकते, अन्यथा आप अपनी व्यावसायिक विश्वसनीयता खो देंगे।
साथ ही, याद रखें कि व्यक्ति को अनुचित आशाएं न दें। उचित और ईमानदार रहें और आप सफल होंगे।
इस प्रकार, हम देखते हैं कि व्यापार वार्ता एक जटिल उपक्रम है। लेकिन उनकी सफलता आपकी सभी परेशानियों और लागतों को कवर करने से कहीं अधिक हो सकती है।
