लगभग हर रूसी नागरिक को उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन का सामना करना पड़ा है। बेईमान विक्रेता खरीदारी को बड़ी समस्या में बदल सकते हैं। इसलिए, आपको अपने अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए और विक्रेता से उनका पालन करने की अपेक्षा करनी चाहिए। आप आपूर्तिकर्ता को न केवल उत्पाद, बल्कि प्रदान की गई सेवा भी वापस कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
ज्ञात हो कि, वर्तमान रूसी कानून के अनुसार, माल में खराबी की स्थिति में, प्रदान की गई सेवा की खराब गुणवत्ता, आपको विक्रेता (सेवा प्रदाता) से संपर्क करने का अधिकार है, जो खोजे गए दोष को मुक्त करने की मांग के साथ है या दोष। उपभोक्ता और वस्तुओं या सेवाओं के विक्रेता के बीच सभी संबंध उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून द्वारा शासित होते हैं। इस कानून के आधार पर, आपको प्रदान की जाने वाली सेवा की कीमत में कमी की मांग करने का भी अधिकार है। यदि आप दोषों को दूर करने का कार्य अपने हाथ में लेने का निर्णय लेते हैं, तो इससे जुड़ी लागतों के लिए मुआवजे की अपेक्षा करना आपका अधिकार है।
चरण दो
उस संगठन से संपर्क करें जिसने आपको सेवा प्रदान की है। अपने दावों और भुगतान की गई धनराशि की वापसी की मांग, लिखित रूप में खराब सेवा के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए मुआवजे को बताना बेहतर है। इसे विक्रेता, आपूर्तिकर्ता को संबोधित एक बयान (डुप्लिकेट में) के रूप में करें। दूसरी प्रति पर, सचिव या संगठन (उद्यम) के कर्मचारी को आपके दस्तावेज़ की स्वीकृति की तिथि पर हस्ताक्षर करना होगा। कृपया ध्यान रखें कि दाखिल करने के दस दिनों के भीतर आपके आवेदन की समीक्षा की जानी चाहिए और कानून द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए।
चरण 3
यदि आपका दावा अस्वीकार कर दिया गया है, तो बेझिझक अदालत जाएं। यदि आप सेवा के लिए रसीद खो देते हैं या आपके पास नहीं है तो चिंता न करें। याद रखें कि यह परिस्थिति अदालत के लिए आपके दावों को पूरा करने से इंकार करने का आधार नहीं हो सकती है। इसके अलावा, खराब-गुणवत्ता वाली सेवा की लागत वापस करने के अलावा, आपको अपने आवेदन में आपूर्तिकर्ता द्वारा आपके अधिकारों के उल्लंघन के कारण एक उपभोक्ता के रूप में आपको हुई नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है।
