नियंत्रण का प्रयोग करने वाला व्यक्ति हमेशा उन लोगों के मनोवैज्ञानिक दबाव में आता है जिन्हें वह नियंत्रित करता है। दोनों पक्ष अपने-अपने तरीके से किए गए कार्य की गुणवत्ता के स्तर को समझते हैं। संघर्षों और अनावश्यक भावनात्मक अनुभवों से बचने के लिए, गुणवत्ता नियंत्रण नियम स्थापित करना आवश्यक है जो प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों द्वारा स्पष्ट रूप से माना जाता है।
निर्देश
चरण 1
नियंत्रण लक्ष्यों को परिभाषित करें। विशेष रूप से वर्णन करें कि "गुणवत्ता" क्या है और इसे परिभाषित करने के लिए मानदंड क्या हैं। अस्पष्ट और अस्पष्ट फॉर्मूलेशन आपको प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करने की अनुमति नहीं देंगे। यदि गुणवत्तापूर्ण कार्य में कई विवरण हैं, तो उन्हें सूचीबद्ध करें। प्रत्येक आइटम के लिए गुणवत्ता मानदंड का विस्तार से वर्णन करें।
चरण 2
उन नियमों की स्थापना करें जिनके द्वारा गुणवत्ता स्तर निर्धारित किया जाता है। इसके लिए पहले बताए गए मापदंड का इस्तेमाल करें। नियम चरण-दर-चरण निर्देशों के रूप में लिखे जाने चाहिए। यह संघर्ष स्थितियों के मामले में गुणवत्ता नियंत्रण के बारे में अपने निष्कर्षों पर बहस करने में आपकी सहायता करेगा। वार्ताकार को समझाने के लिए, आपको चरण दर चरण यह बताना पर्याप्त होगा कि आपने नियंत्रण कैसे किया।
चरण 3
गुणवत्तापूर्ण कार्य का नमूना तैयार करें। उन कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए आवश्यक है जिन्हें आप नियंत्रित करना चाहते हैं। जब तक लोग गुणवत्तापूर्ण कार्य नहीं देखेंगे, वे यह नहीं समझ पाएंगे कि आपको उनसे क्या चाहिए। एक नमूना लिखित निर्देशों से बेहतर याद किया जाएगा।
चरण 4
घटिया कार्य का नमूना तैयार करें। काम करने वाले कर्मचारियों को उच्च-गुणवत्ता वाले काम को निम्न-गुणवत्ता वाले काम से अलग करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप उन्हें यह सिखाते हैं कि पैटर्न द्वारा यह कैसे करना है, तो वे काम करते समय खुद को नियंत्रित कर सकते हैं।
चरण 5
सुनिश्चित करें कि काम की गुणवत्ता निर्धारित करने के नियम और पिछले चरणों में तैयार किए गए टेम्पलेट कर्मचारियों के लिए स्पष्ट हैं। उनकी समझ को मापने के लिए उनसे प्रश्न पूछें।
चरण 6
नियंत्रण बिंदु सेट करें। ये कार्य अंतराल हैं जिसके दौरान गुणवत्ता नियंत्रण किया जाता है। लोगों को आपकी अचानक उपस्थिति से नहीं घबराना चाहिए। स्पष्ट रूप से बताएं कि कार्य के किन चरणों में और पर्यवेक्षण की आवश्यकता क्यों है।
