अपने अधीनस्थों को मना करने में सक्षम होना एक सफल नेता के सबसे मूल्यवान गुणों में से एक है। किसी कर्मचारी को मना कैसे करें ताकि उसके बाद संघर्ष की स्थिति पैदा न हो? संघर्षों का मौजूदा विज्ञान, संघर्ष विज्ञान, इनकार करने के कई तरीके प्रदान करता है। इस तरह के तरीकों में शामिल हैं: कारणों की व्याख्या से इनकार, अनुरोध को पूरा करने का एक वैकल्पिक विकल्प, मुद्दे के समाधान में देरी और कर्मचारी को बदलना।
निर्देश
चरण 1
यदि कोई कर्मचारी अपने काम के लिए अतिरिक्त वेतन पाने का दावा करता है, तो पता करें कि दावा किस पर आधारित है। कर्मचारी के साथ उसके श्रम के पारिश्रमिक की प्रणाली का विस्तार से और विस्तार से अध्ययन करें और बताएं कि उसके प्रदर्शन का आकलन कैसे किया जाता है। मैत्रीपूर्ण और सम्मानजनक लहजे को बनाए रखते हुए आवेदक को अन्य कर्मचारियों को वेतन में वृद्धि के कारणों के बारे में सूचित करें। आपके तर्क वस्तुनिष्ठ और ठोस होने चाहिए, और बाद की कार्रवाइयों में विरोधाभास नहीं होना चाहिए। एक गैर-घुसपैठ वातावरण में एक सहकर्मी से बात करें।
चरण 2
प्रस्तुत आवश्यकताओं की निष्पक्षता के मामले में, जो प्रश्न उत्पन्न हुआ है उसका वैकल्पिक संस्करण प्रस्तुत करें। कर्मचारी को लचीले या मुफ्त काम के घंटे चुनने का अवसर दें, भुगतान समय या अतिरिक्त छुट्टी लेने की पेशकश करें। स्थिति का विश्लेषण करें, शायद किसी भी अतिरिक्त गैर-भौतिक लाभ की शुरूआत समस्या को हल करने में मदद करेगी। आपको प्रोत्साहन के उपायों की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए जैसे कृतज्ञता या एक मूल्यवान उपहार को पुरस्कृत करना। यदि आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है, और आपको किसी कर्मचारी को मना करने के लिए मजबूर किया जाता है, तो कंपनी के लिए उसके महत्व पर ध्यान केंद्रित करते हुए इसे यथासंभव धीरे से करें।
चरण 3
किसी कर्मचारी को मना करने का एक शानदार तरीका समस्या के समाधान में देरी करना है जब तक कि अनुरोध को पूरा करना संभव न हो। यह व्यवहार सार्थक और उचित होना चाहिए। आवश्यकताओं को हल करने से पीछे न हटें, कर्मचारी को भविष्य में कुछ विशेष परिस्थितियों के आने तक प्रतीक्षा करने के लिए कहें। हालाँकि, यह विधि एक अस्थायी समाधान है और इसे स्थायी रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता है।
चरण 4
यदि आपका कर्मचारी तर्कों को नहीं सुनना चाहता है, अनुनय में नहीं देता है और अपने महत्व के बारे में एकमुश्त अटकलें लगाता है, तो उसके लिए एक प्रतिस्थापन खोजने का प्रयास करें। सबसे प्रभावी तरीका अपनाएं - युवा पीढ़ी को शिक्षित करने के लिए कर्मचारी को आमंत्रित करें। यह आवाज न उठाएं कि प्रशिक्षु स्वयं "ब्लैकमेलर" के कब्जे वाले पद के लिए उम्मीदवार हैं।
चरण 5
किसी कर्मचारी को मना करते हुए, स्थिति के कारणों पर विचार करें, शायद आपको प्रोत्साहन प्रणाली के काम पर ध्यान देना चाहिए या कर्मचारियों की जागरूकता बढ़ाना चाहिए।
