एक विशेषज्ञ जो बातचीत करना जानता है, किसी भी कंपनी या फर्म में सबसे मूल्यवान व्यक्ति। किसी भी स्तर के सभी प्रबंधकों को बातचीत की रणनीति और रणनीति में प्रशिक्षित किया जाता है। इस कला के कई महत्वपूर्ण सिद्धांत हैं जो सभी को पता होने चाहिए।
निर्देश
चरण 1
आप जो चाहते हैं, उसके बारे में स्पष्ट रहें, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपके पास स्टॉक में कई सुझाव हैं। वार्ताकार जितना अधिक अनुभवी होता है, वह उतना ही अधिक लचीला होता है और वह सभी प्रकार के विकल्पों को देखने में उतना ही बेहतर होता है।
चरण 2
समूह वार्ता के लिए एक अच्छी तैयारी का तात्पर्य कम से कम तीन संभावित रणनीतियों से है। इसके अलावा, आपको दुश्मन की सभी संभावित प्रति-रणनीतियों पर विचार करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको दूसरी ओर वार्ताकारों की पार्टी की संरचना, उनकी पेशेवर जिम्मेदारियों, व्यक्तिगत गुणों और यहां तक कि संभावित उल्टे उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से समझने की आवश्यकता है।
चरण 3
सभी पक्षों की दलीलें अवश्य सुनें। वार्ता में प्रवेश करते समय, मूल्यांकन करें कि आपके वार्ताकारों की आपत्तियां कितनी तर्कसंगत और उचित हैं।
चरण 4
बेशक, कुछ हद तक रियायतें देने के लिए तैयार रहें। अपने लिए जो अनुमेय है उसकी सीमा निर्धारित करें और बातचीत की प्रक्रिया में इसे पार न करें। लेकिन आपकी बातचीत अल्टीमेटम के आदान-प्रदान के समान नहीं होनी चाहिए। आप सभी न्याय मांगने या अपने विरोधियों को यह बताने के लिए नहीं आए हैं कि उनकी असली जगह कहां है, बल्कि अपने रिश्ते को निपटाने के लिए आए हैं।
चरण 5
आखिरी तक मत दबाओ। यहां तक कि एक कोने वाला खरगोश भी सख्त काट सकता है। और अगर आपके हाथ में सभी तुरुप का पत्ता और मजबूत ठोस तर्क हैं, तो दुश्मन को पूर्ण आत्मसमर्पण के लिए न लाएं।
चरण 6
एक पेशेवर वार्ताकार कभी भी विरोध में परिसर से बाहर नहीं जाता है। इस तरह राजनेता जा सकते हैं। वे बातचीत में आखिरी तक बैठते हैं, जब तक कि समझौते का कम से कम कुछ स्वीकार्य रूप न हो। या कम से कम उसकी उपस्थिति।
चरण 7
सही समय चुनें, खासकर यदि आप डरते हैं कि विरोधी अपना विचार बदल सकते हैं या अंतिम समय में पीछे हट सकते हैं। अंतिम चरण की बातचीत के लिए सबसे अच्छा समय सप्ताहांत से पहले है। समय सीमा जितनी सख्त होगी, बैठकें उतनी ही गहन होंगी और उनके अवांछित मोड़ लेने की संभावना कम होगी। आपके विरोधियों के बीच, निश्चित रूप से आराम करने की जल्दी में एक व्यक्ति होगा, और वह बातचीत को अप्रत्याशित दिशा में नहीं जाने देगा।
चरण 8
विशेषज्ञों को अपने साथ लाएं। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हमेशा एक व्यक्ति होता है जो वर्तमान मुद्दे पर मौके पर स्पष्टीकरण देने में सक्षम होता है, खासकर अगर कोई भी पक्ष मामले की सभी बारीकियों को ठीक से नहीं समझता है।
चरण 9
समूह वार्ता के दौरान, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि मेज के दूसरी तरफ जहां आपके विरोधी बैठे हैं, जैसे कि संयोग से, आपकी टीम का सबसे तैयार सदस्य है। आमने-सामने की बातचीत में, लोग सहज रूप से दाईं ओर के संकेतों पर भरोसा करते हैं। वे अवचेतन रूप से उन्हें सही मानते हैं।
चरण 10
बात करने वाले दूसरे व्यक्ति को परेशान न करें। जो व्यक्ति ध्यान से सुनता है, वह बोलने वाले की तुलना में विरोधी की आक्रामकता को अधिक कम करता है। मौखिक रूप से श्रेष्ठता, बेगुनाही, और अधिकारों और जिम्मेदारियों को साबित करके, आपके विरोधियों को उपलब्धि की भावना महसूस होगी और जब बात आती है तो वे अधिक आज्ञाकारी हो सकते हैं।
चरण 11
सही सवाल पूछें। आपके भाषण में विस्तृत प्रतिक्रिया की आवश्यकता होनी चाहिए और वार्ताकारों को अधिक बोलने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। विशिष्ट प्रश्नों को छोड़ दें "कौन?", "कहां?" और जब?"। कैसे, क्यों, क्यों प्रयोग करें?
