व्यापारिक समुदाय में भागीदारों के साथ बातचीत करने की क्षमता को अत्यधिक महत्व दिया जाता है। यदि आप वार्ताकार के शब्दों का पर्याप्त रूप से जवाब नहीं दे सकते हैं, तो आप नहीं जानते कि मौखिक हमलों का पर्याप्त रूप से जवाब देने के लिए आवश्यक उपकरणों का उपयोग कैसे करें। मौखिक दबाव की स्थिति में साधन संपन्नता की तुलना उस बछेड़े से की जा सकती है जिसे आग की लड़ाई के दौरान समय पर निकाला गया हो। यह त्वरित प्रतिक्रियाओं में प्रकट होता है, बोल्ड, सटीक रेखाएं, हमले के बाद उचित रूप से डाली जाती हैं। और यदि आप में इच्छा हो तो आप साधन संपन्नता सीख सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
अपनी रिपोर्ट या प्रस्तुति के बारे में चर्चा करना एक रचनात्मक और विनाशकारी पथ का अनुसरण कर सकता है: - रचनात्मक व्यवहार, जिसका उद्देश्य एक चर्चा को फिर से शुरू करना है जो आपके अपेक्षित परिणाम की ओर ले जाएगा; - अग्निशामक शब्द, जो ठोस संबंधों की स्थापना को बढ़ावा देता है, लेकिन नष्ट संचार लिंक।
चरण दो
रचनात्मक तरीके को प्राथमिकता दी जाती है। वह विषय से विचलन को रोकने की कैस्केड तकनीक की मदद से स्थिति की वृद्धि को रोकता है। दरअसल, ऐसी स्थितियों में, जब आप पर हमला किया जाता है, तो आपका मुख्य कार्य बातचीत को एक व्यावसायिक पाठ्यक्रम में इस तरह वापस करना है कि दोनों पक्ष इसके सकारात्मक परिणाम में रुचि रखते हैं। और ऐसा करने के लिए, हमेशा एक विषय, भावनात्मक और मेटा स्तर पर प्रतिक्रिया दें।
चरण 3
जिस समय चर्चा टकराव में बदल जाती है, जो आपकी क्षमता पर सवाल उठाती है, आपको विषय स्तर पर टकराव को समाप्त करने की विधि को लागू करने की आवश्यकता है। इस पद्धति में विषय के विषय पर एक दर्द रहित, लगातार वापसी शामिल है। "तीन टी के नियम" का प्रयोग करें: स्पर्श करें - मुड़ें - बात करें। स्पर्श (स्पर्श, स्पर्श) में उस उद्देश्य के संदर्भ में चल रही बातचीत के विषय का आकलन करना शामिल है जिसके लिए बातचीत शुरू की गई थी। मुड़ें (बारी करें, गहरा करें) - बातचीत के मुख्य विषय पर लौटें। बात करें (बोलने के लिए) - मुख्य विषय से प्रस्थान किए बिना, मुख्य कुंजी में बातचीत का विकास शामिल है।
चरण 4
इस पद्धति का उपयोग करके, आप बातचीत में हथेली को अपने हाथों में लेने में सक्षम होंगे, और इसलिए स्थिति पर नियंत्रण प्राप्त करेंगे। अपनी स्थिति का दृढ़ता से पालन करते हुए, आप अपने वार्ताकारों द्वारा अपनी व्यावसायिकता और दूसरों की क्षमता के बारे में किसी भी तरह के झगड़े और प्रयासों को रोकने में सक्षम होंगे। साथ ही, आप बातचीत को शांत दिशा में रखते हैं, विनम्रता की सीमा से आगे बढ़े बिना, आप उन सवालों के जवाब देते हैं जो आपसे पूछे जाते हैं, लेकिन केवल वही जो रचनात्मक तरीके से चर्चा को जारी रखने में मदद करेंगे।
चरण 5
अपने उत्तरों को सकारात्मक तरीके से तैयार करें: "नहीं" और "नहीं" के बारे में भूल जाएं। अपने बयानों में स्पष्ट रहें, अर्थात "इसके लिए धन्यवाद, हम सक्षम होंगे", लेकिन "केवल इस तरह से हम प्राप्त करेंगे।" नकारात्मक प्रश्नों को न दोहराएं। यदि आपसे कोई अनुचित प्रश्न पूछा जाता है, तो उसे स्पष्ट करके उत्तर दें, लेकिन उत्तर न दें, और फिर तुरंत दर्शकों तक पहुंचें। प्रश्न को सैद्धांतिक ज्ञान के क्षेत्र में लाएं, जो आपकी बातचीत में अनुपयुक्त हो: "यह एक सैद्धांतिक प्रश्न है, लेकिन अगर हम अपने अभ्यास से आगे बढ़ते हैं …" बातचीत में अन्य प्रतिभागियों के लिए अप्रमाणित बयान पढ़ें: "यह प्रश्न वैध है, इसे किसी से पूछो।"
