मालिक अलग हैं: साक्षर और मूर्ख, अच्छे स्वभाव वाले और बुरे, बुद्धिमान और ऐसा नहीं। और ऐसा होता है कि ऐसे लोग हैं जो सोचते हैं कि उनकी स्थिति उन्हें अपने अधीनस्थों को अपमानित करने की अनुमति देती है। यदि आपका बॉस इस प्रकार के नेताओं का है, तो घबराएं नहीं, आपको बस अपने हितों के बारे में न भूलकर, सही व्यवहार करने की आवश्यकता है।
सर्वश्रेष्ठ व्यवहार
सबसे अच्छा व्यवहार यह है कि उत्तर देने से पहले बॉस को बोलने दें। उस क्षण की प्रतीक्षा करें जब वह जूँ के शब्दों को समझ पाएगी। तब आप अपने द्वारा की गई गलती को स्वीकार कर सकते हैं और इसे दोबारा न दोहराने का वादा कर सकते हैं। उसके बाद, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बॉस का लहजा बहुत कठोर है, जिसका कोई आधार नहीं है। यह सबसे अच्छा है अगर यह बातचीत निजी तौर पर हो। किसी भी परिस्थिति में अल्टीमेटम और शर्तें न लगाएं - प्रबंधन इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता। बस विनम्रता से लेकिन दृढ़ता से अपने बॉस को शांत रहने को कहें। निस्संदेह, एक जोखिम है कि इसके बाद आपको निकाल दिया जाएगा, लेकिन अधिकांश प्रबंधक उन कर्मचारियों का सम्मान करते हैं जो प्रबंधन के गौरव को प्रभावित न करते हुए खुले तौर पर और ईमानदारी से सही सही रूप में अपनी राय व्यक्त करते हैं।
आपत्तिजनक व्यवहार
अक्सर नेता केवल कठोर बयानों पर ही नहीं रुकते, फिर निष्क्रिय-अपमानजनक व्यवहार का उपयोग किया जाता है। यह आपत्तिजनक चुटकुले, विडंबना, खारिज करने वाला या तिरस्कारपूर्ण स्वर आदि हो सकता है। यह सब अपमानित करने का विनम्र प्रयास है।
ऐसे मामलों में, उदासीन रहना और यह दिखावा करना बिल्कुल असंभव है कि कुछ भी नहीं हो रहा है। नहीं तो बॉस का यह व्यवहार जल्दी ही एक आदत बन जाएगा, साथ ही आपके सहकर्मी भी आपके साथ संवाद करने का यही तरीका अपना सकते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि अपने बॉस को स्पष्ट रूप से बताएं कि यह रवैया आपको शोभा नहीं देता है और उन्हें यह समझाने के लिए कहें कि इसका क्या मतलब है। यह आपको अपने बॉस को उसके स्थान पर रखने का अवसर देगा, उसे आपके साथ समान व्यवहार करने के लिए मजबूर करेगा। आत्मविश्वास से और सही ढंग से बोलना याद रखें।
मालिकों के प्रकार
"माँ-निर्देशक" का क्लासिक प्रकार - वह एक आधिकारिक नेता है, उसे प्यार और सम्मान दिया जाता है, लेकिन जब वह गुस्से में हो, तो उससे दूर रहें। ऐसे समय में सबसे अच्छा यही होता है कि कुछ देर के लिए ऑफिस में छुपकर काम में लग जाएं। थोड़ी देर बाद बॉस ठंडा हो जाएगा और सब कुछ भूल जाएगा।
तानाशाह मालिक से कहीं ज्यादा खतरनाक। वे अपने स्वयं के आनंद के लिए अधीनस्थों को अपमानित करते हैं, ऐसा जानबूझकर करते हैं। यहां पहले से बैठना संभव नहीं होगा। ऐसे नेता के लिए आदर्श कर्मचारी वह दास होता है जिसे देखते ही उसके घुटने कांपने लगते हैं। अक्सर बार, ये प्रबंधक साक्षात्कार के दौरान संभावित कर्मचारियों को डराने-धमकाने लगते हैं। और अगर आप ऐसी कंपनी में नौकरी पाने का फैसला करते हैं, तो अपने बॉस को फटकारने के लिए तैयार रहें।
सबसे महत्वपूर्ण बात जो आपको करने की ज़रूरत है वह है डरना नहीं। ऐसे मालिक अधीनस्थों को एक खतरनाक निर्भरता में डालने की कोशिश करते हैं। हार न मानें और सभी मौखिक झड़पों को कम से कम रखें। अपने सामने एक काल्पनिक अभेद्य दीवार बनाएं और आपको आश्चर्य होगा कि आपका नेता आपके प्रति कितना उदासीन हो जाएगा। लेकिन उसका व्यवहार नाटकीय रूप से बदल जाएगा, वह विनम्र हो जाएगी और आपका सम्मान करना शुरू कर देगी।
