पारंपरिक ज्ञान और इसके अधिग्रहण, विकास और अनुप्रयोग पर वैज्ञानिकों और प्रबंधकों दोनों द्वारा विचार किया जाता है, यहां तक कि विभिन्न दृष्टिकोणों से भी। एक योग्यता मॉडल - "केएम" की शर्तों के अनुसार, ज्ञान सभी प्रकार की गतिविधि के लिए एक महत्वपूर्ण मूल्य और केंद्र बिंदु है।
एक वैकल्पिक और उपयोगी दृष्टिकोण प्रस्तावित है, जिसमें ज्ञान के बुद्धिमान अनुप्रयोग के माध्यम से वांछित परिणाम की प्राप्ति सरल संग्रह, विकास, भंडारण, उपयोग और अवधारणाओं और तथ्यों के कब्जे से की जाती है। व्यापक अर्थ में, इसे सक्षमता कहा जाता है, जिसमें एक प्रणाली दृष्टिकोण में सिर्फ ज्ञान से कहीं अधिक शामिल होता है।
ज्ञान प्रबंधन में अच्छे अभ्यास के लिए यूरोपीय दिशानिर्देश (यूरो 2003 दिशानिर्देश) योग्यता को ज्ञान, अनुभव और प्रेरक कारकों के एक सक्षम संयोजन के रूप में परिभाषित करता है जो किसी व्यक्ति को सफलतापूर्वक कार्यों को पूरा करने में सक्षम बनाता है। इस संदर्भ में, सक्षमता अंतिम ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए विभिन्न परिस्थितियों में उच्च गुणवत्ता के अनुसार कार्यों को सही ढंग से, कुशलता से करने की क्षमता है। इसके लिए ज्ञान के सफल अनुप्रयोग की तुलना में बहुत अधिक प्रतिभा और क्षमता की आवश्यकता होती है। इसलिए, एक सक्षम व्यक्ति एक जानकार कार्यकर्ता से कहीं अधिक है। योग्यता को एक समूह या टीम के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जब एक से अधिक व्यक्तियों द्वारा इसकी अंतःविषय प्रकृति, जटिलता और पैमाने के कारण एक असाइनमेंट किया जाता है।
एक सक्षम व्यक्ति या समूह कई आवश्यक गुण और क्षमताएं प्रदान करता है, अर्थात्:
1. अनुभवजन्य और वैज्ञानिक ज्ञान, साथ ही साथ उनका संयोजन;
2. विभिन्न स्थितियों में आवेदन का अनुभव (यह जानना कि क्या काम करता है);
3. लक्ष्यों को प्राप्त करने और सुधार/उत्कृष्टता के लिए प्रयास करने के लिए प्रोत्साहन और प्रेरणा।
4. नई जानकारी का निर्माण करके बदलती परिस्थितियों और आवश्यकताओं के अनुकूल होने की क्षमता;
5. आवश्यक कार्यों को कुशलतापूर्वक करने और भौतिक और आभासी संसाधनों के अपव्यय को कम करने की क्षमता।
6. ग्राहक जो चाहता है उसे महसूस करने की क्षमता और उसकी संतुष्टि के लिए उसे लगातार उच्च गुणवत्ता में वितरित करना।
इन क्षमताओं का सही संयोजन एक व्यक्ति या लोगों के समूह (टीम) को इस अर्थ में सक्षम बनाता है कि वे लगातार वांछित परिणाम प्राप्त करेंगे, प्रभावी ढंग से, हर दिन, या अधिक बार विभिन्न परिस्थितियों में ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा या उससे अधिक नहीं। लोगों के ऐसे समूहों को इस अनुशासन में महारत हासिल करने के लिए पहचाना जाएगा और उन्हें न केवल प्रासंगिक ज्ञान का स्रोत माना जाएगा।
इस अर्थ में, योग्यता ज्ञान को लागू करके सफलता, संतुष्टि, मूल्य और उच्च गुणवत्ता पैदा करने की क्षमता है। यह हमारे स्वयंसिद्ध की पुष्टि करता है कि योग्यता केवल ज्ञान से अधिक है।
