माल की गुणवत्ता को अनुबंध की शर्तों का पालन करना चाहिए। निम्न-गुणवत्ता या अपूर्ण उत्पाद की डिलीवरी की स्थिति में, खरीदार को उत्पाद को अस्वीकार करने का अधिकार है। यह उस स्थिति में संभव है जब माल के दोषों को समाप्त नहीं किया जा सकता है या विक्रेता ने माल को बदलने से इनकार कर दिया है।
अनुदेश
चरण 1
वारंटी अवधि के दौरान उत्पाद दोषों से संबंधित दावे किए जाते हैं। यदि वारंटी अवधि निर्दिष्ट नहीं है, तो उचित समय के भीतर दावे प्रस्तुत किए जा सकते हैं, लेकिन माल सौंपे जाने के 2 साल बाद नहीं।
चरण दो
माल में पहचाने गए दोषों और दोषों के कारणों (विनिर्माण दोष, परिवहन के नियमों का उल्लंघन, पैकेजिंग) पर आयोग की राय का वर्णन करते हुए एक अधिनियम तैयार करें। शिकायत रिपोर्ट तैयार करने के लिए, आपूर्तिकर्ता के प्रतिनिधि को कॉल करना आवश्यक है (ऐसा टेलीफोन द्वारा नहीं, बल्कि एक अधिसूचना के साथ एक टेलीग्राफ संदेश भेजकर करना उचित है)। एक अधिनियम तैयार करते समय, आपको "माल की वापसी" के निशान के साथ एक एकीकृत डुप्लिकेट द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, इसे विक्रेता को पास करें।
चरण 3
दोषपूर्ण उत्पाद के आपूर्तिकर्ता को सूचित करें, दोषों को समाप्त करने या प्रतिस्थापन की मांग करें। मना करने की स्थिति में, माल स्वीकार करने से इंकार करने का संकेत देते हुए दावा भेजें, धनवापसी करें।
चरण 4
यदि आपूर्तिकर्ता स्वेच्छा से पूर्व भुगतान वापस करने के दायित्व को पूरा नहीं करता है, दोषपूर्ण उत्पाद को प्रतिस्थापित करता है, इस बात से सहमत नहीं है कि उत्पाद दोषपूर्ण है, तो आपको विवाद को सुलझाने के लिए मध्यस्थता अदालत में जाना होगा।
