बिक्री विभाग का प्रमुख कंपनी के निदेशक और प्रबंधकों के बीच की कड़ी है। संगठन की बिक्री योजना के कार्यान्वयन के लिए, वह प्रबंधन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है। कंपनी का लाभ और प्रतिष्ठा विभाग प्रबंधन की सही ढंग से चुनी गई रणनीति पर निर्भर करता है।
निर्देश
चरण 1
विभाग में प्रत्येक कर्मचारी की क्षमता का आकलन करें। यदि अधीनस्थ शीर्ष अधिकारियों के स्तर पर प्रभावी ढंग से बातचीत करना जानता है, तो उसे कॉर्पोरेट बिक्री प्रबंधक की भूमिका सौंपें। यदि किसी निश्चित कर्मचारी के पास किसी भी संघर्ष की स्थिति को सुचारू करने की प्रतिभा है, तो उसे विशेष रूप से मांग करने वाले ग्राहकों को असाइन करें - निश्चित रूप से खरीदारों की सूची में ऐसे ग्राहक हैं।
चरण 2
नियम याद रखें, 20% कर्मचारी योजना का 80% प्रदान करते हैं। यह आपकी संपत्ति है, आपको इसे कार्यस्थल पर बनाए रखने का प्रयास करने की आवश्यकता है, चाहे कुछ भी हो। ऐसा करने के लिए, एक प्रेरणा प्रणाली पर विचार करें। विभाग के प्रत्येक कर्मचारी के लिए प्रेरणा अलग है। किसी अच्छे काम के लिए किसी की प्रशंसा करना महत्वपूर्ण है। कुछ के लिए, पुरस्कार निर्णायक क्षण होगा। किसी को सबसे पहले निर्णय लेने में स्वतंत्रता की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए - एक ग्राहक के लिए छूट की प्रणाली में अधिकार।
चरण 3
अपने विभाग के कर्मचारियों के लिए बिक्री प्रशिक्षण आयोजित करना सुनिश्चित करें। आवृत्ति व्यक्तिगत है, आमतौर पर एक चौथाई या छह महीने में एक बार। यदि कोई विवादित स्थिति उत्पन्न हो जाती है और अगले प्रशिक्षण से पहले नई रणनीतियों को विकसित करने की आवश्यकता होती है, तो अनिर्धारित प्रशिक्षण आयोजित किया जा सकता है।
चरण 4
विभाग के प्रत्येक कर्मचारी की योजना के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए, एक रिपोर्टिंग प्रणाली शुरू करें। यह दैनिक, साप्ताहिक या मासिक हो सकता है। रिपोर्टिंग सिस्टम के लिए बिक्री प्रबंधन का एक प्रभावी लीवर होने के लिए, कर्मचारियों को सही तरीके से योजनाएँ निर्धारित करना सिखाएँ, और उसके बाद ही उन पर रिपोर्ट करें। तब हर कोई यह देखने में सक्षम होगा कि इसने कहाँ प्रभावी ढंग से काम किया, और किन बिंदुओं में सुधार करने की आवश्यकता है।
चरण 5
व्यवहार में कॉर्पोरेट घटनाओं का परिचय दें। यह छुट्टियों से पहले न केवल पारंपरिक दावतें हो सकती हैं। सिनेमा, थिएटर या प्रकृति यात्राओं की नियमित यात्राओं का आयोजन करें। इससे आपके अधीनस्थों की नजर में आपकी रेटिंग बढ़ेगी, साथ ही अनौपचारिक सेटिंग में एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानने का मौका मिलेगा। शायद आप कर्मचारियों के व्यक्तिगत गुणों के बारे में बहुत कुछ सीखेंगे, नए प्रोत्साहन देखें। यह भविष्य में बिक्री विभाग के प्रभावी प्रबंधन और अंततः मुनाफे में वृद्धि के लिए उपयोगी होगा।
