कुछ अधिकारी गलती से मानते हैं कि बिक्री प्रकृति से आती है। यह स्थिति केवल आंशिक रूप से सही है: इस उपयोगी कौशल को सिखाने के लिए कई प्रौद्योगिकियां हैं।
ज़रूरी
- - पुस्तकें;
- - पत्रिकाएं;
- - प्रशिक्षण कार्यक्रम।
निर्देश
चरण 1
इसे दो प्रमुख ब्लॉकों में विभाजित करके एक मोटा बिक्री प्रशिक्षण योजना बनाएं। पहली चिंता नवागंतुकों की है, क्योंकि, एक नियम के रूप में, व्यापार क्षेत्र को श्रमिकों के निरंतर रोटेशन की विशेषता है। नए आए कर्मचारियों को एक गहन परिचयात्मक बिक्री पाठ्यक्रम प्राप्त करना चाहिए। इसमें ग्राहकों के साथ संवाद करने की तकनीक, जरूरतों की पहचान करने में कौशल, कंपनी के साथ काम करने वाले सामानों के प्रदर्शन के सिद्धांत शामिल हो सकते हैं। दूसरा ब्लॉक अनुभवी "विक्रेता" के लिए है, जिन्हें नए प्रासंगिक ज्ञान के साथ अपने अनुभव को लगातार मजबूत करना चाहिए।
चरण 2
एक आंतरिक इंटर्नशिप प्रणाली का परिचय दें। सबसे पहले, यह उन कर्मचारियों पर लागू होता है जिन्हें बिक्री का कोई अनुभव नहीं है। मौजूदा कर्मचारियों में से उनके लिए एक संरक्षक नियुक्त करें। एक अनुभवी कर्मचारी को जितनी जल्दी हो सके, नवागंतुक को काम के मुख्य सिद्धांतों को दिखाना चाहिए, सामान से परिचित होना चाहिए, और लक्षित दर्शकों को चिह्नित करना चाहिए। इस मामले में काम के लिए प्रशिक्षक को अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता है। यदि आपके पास एक बड़ी कंपनी है, तो शाखाओं और डिवीजनों के बीच बिक्री अनुभव विनिमय दिनों की व्यवस्था करें।
चरण 3
लंबे समय से कर्मचारियों के लिए बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाएं। अभ्यास से विशिष्ट स्थितियों का विश्लेषण, खेल के प्रारूप में प्रशिक्षण, विषयगत चर्चा - ऐसा काम, एक नियम के रूप में, कंपनी के भीतर किया जाता है। पेशेवरों की भागीदारी के साथ प्रशिक्षण के दूसरे भाग की व्यवस्था करना उचित है। संगोष्ठियों और मास्टर कक्षाओं का पालन करें और कंपनी के सर्वश्रेष्ठ प्रतिनिधियों को उनके पास भेजें।
चरण 4
कर्मचारियों को आवश्यक संसाधनों से लैस करके बिक्री में स्व-शिक्षा को प्रोत्साहित करें। उदाहरण के लिए, एक मिनी-लाइब्रेरी शुरू करें, जिसे मासिक रूप से भरा जाएगा। बिक्री तकनीकों, मनोविज्ञान, विपणन पर सबसे अधिक प्रासंगिक पुस्तकें खरीदें; पत्रिकाओं की सदस्यता लें।
