किसी ग्राहक के साथ काम करते समय, आपको यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि आपके सामने एक जीवित व्यक्ति है। लोग सभी अलग हैं, हर कोई एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण और दृष्टिकोण का हकदार है। यह देखते हुए कि दो समान बिक्री नहीं हो सकती हैं, लोगों को उनके व्यवहार के उद्देश्यों को समझने और संचार के मनोविज्ञान में महारत हासिल करने में सक्षम होना आवश्यक है।
निर्देश
चरण 1
बेचते समय अपना परिचय दें। अपने वार्ताकार के लिए दिलचस्प बनें। ग्राहक को आपसे थकना नहीं चाहिए, यह निश्चित रूप से उसकी धारणा को प्रभावित करेगा।
चरण 2
अपने क्षितिज का विस्तार करें, लेकिन साथ ही अहंकार और सर्वज्ञता को छोड़ दें। खरीदार इस रवैये को तुरंत महसूस करेगा और आप पर भरोसा करना बंद कर देगा। उसके प्रति सम्मान दिखाएं, तब वह आपके लिए भी ऐसा ही महसूस करेगा। सहानुभूति पैदा करने की कोशिश करें और अपनी बातचीत में व्यक्तिगत रुचि दिखाएं।
चरण 3
अपनी साक्षात्कार तकनीक में सुधार करें। प्रश्न पूछते समय, सही उत्तर को पर्याप्त रूप से समझें। लगातार जांचें कि आप क्लाइंट को सही तरीके से कैसे समझते हैं। पारंपरिक प्रश्नों के अलावा, स्पष्ट प्रश्न पूछें। याद रखें कि प्रश्न उचित होने चाहिए। एक सफल विक्रेता ग्राहक के साथ बिताए गए समय का केवल 20% बोलता है, और 80% उत्तरों को मानता है। सुनना इस पेशे में सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है।
चरण 4
अपने ऑफ़र को अद्वितीय और एकल के रूप में रखें, कई में से एक नहीं। आपका काम माल को इस तरह पेश करना है कि खरीदारों के पास कोई सवाल न हो: "तो क्या?" वे कभी-कभी, आपकी राय में, सबसे अनुचित क्षण में, आपके सभी ठोस तर्कों और उत्कृष्ट भाषणों को तोड़ते हुए पूछते हैं।
चरण 5
ग्राहक के जीवन में उसकी उपस्थिति के परिणामस्वरूप उत्पाद को इतना न बेचें। खरीदार के सामने आने वाली समस्याओं और चुनौतियों को समझें। एक आलंकारिक चित्र बनाएँ जहाँ ये समस्याएँ अनुपस्थित हों। आपको आत्मविश्वास महसूस कराने के लिए, बिक्री के लिए पेश किए जाने वाले उत्पाद और इससे होने वाले प्रभाव का अच्छी तरह से अध्ययन करें।
चरण 6
अपने मुवक्किल के तार्किक निर्णयों पर आधारित न हों। यहां केवल 16% लॉजिक को आवंटित किया गया है। शेष 84% विशुद्ध रूप से भावनात्मक उद्देश्य हैं। इनमें अधिकार, प्रतिष्ठा, पद, लोभ, और कभी-कभी हानि का भय भी शामिल है, जो आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तु को प्राप्त नहीं करने पर हो सकता है। अपने संचार में प्रचलित भावनात्मक मकसद को जल्दी से उजागर करें और इस शक्तिशाली उत्तोलन का उपयोग करें।
चरण 7
कीमतों में कटौती न करें। खरीदार को मनाने के लिए इस पद्धति को लागू करने से, आप एक सक्षम व्यावसायिक संबंध बनाने के बजाय पीछे हटने की अधिक संभावना रखते हैं। अपने समय, उत्पादों या सेवाओं के स्तर की सराहना करें। उचित रूप से उचित मूल्य निर्धारित करें। कुछ भी सस्ते में बेचा जा सकता है। यदि प्रतिस्पर्धा केवल मूल्य निर्धारण पर आधारित होती, तो विक्रेता का पेशा बिल्कुल भी आवश्यक नहीं होता।
चरण 8
अपने उत्पाद की व्यक्तिगत प्रस्तुतियों पर विशेष ध्यान दें। किसी अन्य माध्यम से ऑफ़र भेजने की तुलना में इस तरह के आयोजनों को आयोजित करने से बिक्री लगभग 10 गुना बढ़ जाती है। इसके अलावा, यह किसी व्यक्ति पर अधिकतम प्रभाव पैदा करने और न केवल उत्पाद को बेचने का एक अनूठा अवसर है, बल्कि खरीदार को उसकी क्षमता, व्यवसाय और लोगों के प्रति दृष्टिकोण को समझाने का भी है। ग्राहक की ओर से सबसे अच्छी तारीफ आपकी व्यावसायिकता की पहचान है, जिसे आपके सभी कार्यों, शब्दों के साथ-साथ आपके स्वयं को प्रस्तुत करने के तरीके में भी देखा जा सकता है।
चरण 9
अपने लक्षित बाजार और अपने ग्राहकों के बाजार के जीवन और विकास में रुचि लें और इसमें भाग लें। विषयगत साइटों और सामाजिक नेटवर्क पर महत्वपूर्ण मुद्दों पर चर्चा करें, लक्षित दर्शकों के लिए लेख और समाचार पत्र प्रकाशित करें। अपना खुद का ब्लॉग व्यवस्थित करें। ऐसे कार्यों का परिणाम सहकर्मियों और ग्राहकों के बीच आपकी प्रसिद्धि और अधिकार होगा, जो आपके काम की सबसे अच्छी विशेषता होगी।
