टैक्सी डिस्पैचर एक मांग वाला पेशा है। इसकी अपनी कठिनाइयां हैं। मुख्य हैं एक कठिन कार्यसूची, नकारात्मक भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता, बड़ी मात्रा में जानकारी को याद रखने की आवश्यकता।
डिस्पैचर अभियान का चेहरा है
टैक्सी में डिस्पैचर कैरियर कंपनी और क्लाइंट के बीच की कड़ी है। यह डिस्पैचर पर है कि कार्य प्रक्रिया की सभी सुसंगतता और कंपनी का लाभ निर्भर करता है। टैक्सी सेवा को कॉल करके, ग्राहक तुरंत इस विशेष कर्मचारी के साथ संवाद करना शुरू कर देता है। कंपनी का व्यवसाय कार्ड होने के नाते, डिस्पैचर को बातचीत के दौरान क्लाइंट द्वारा पसंद किया जाना चाहिए।
बाहर से ऐसा लगता है कि ऐसा काम बहुत आसान है, लेकिन वास्तव में ऐसा बिल्कुल नहीं है। एक टैक्सी में डिस्पैचर के रूप में काम करते हुए, आपको एक अनियमित शेड्यूल, संभव दैनिक शिफ्ट, असभ्य ग्राहकों और टैक्सी ड्राइवरों के साथ व्यवहार करते समय बड़ी घबराहट की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, आपको ग्राहक के पते पर सही वितरण के लिए जिम्मेदार होना चाहिए। टैक्सी डिस्पैचर अपनी शिफ्ट के दौरान बहुत थक जाता है।
डिस्पैचर के लिए बुनियादी आवश्यकताएं
ज्यादातर कंपनियों में, किसी व्यक्ति को काम पर रखने की मुख्य शर्त एक सुंदर आवाज और अच्छा उच्चारण है। यह परोक्ष रूप से क्लाइंट को इस कंपनी से दोबारा संपर्क करने के लिए प्रेरित करता है। यदि डिस्पैचर से बात करने के बाद किसी व्यक्ति का अच्छा प्रभाव पड़ता है, तो वह इस फोन नंबर पर एक से अधिक बार टैक्सी सेवाओं की ओर रुख करेगा।
एक डिस्पैचर की स्थिति के लिए एक आवेदक के लिए एक और कठिनाई पेश हो सकती है जैसे कि शहर और क्षेत्र के भूगोल के अच्छे ज्ञान के साथ-साथ नक्शे के साथ काम करने की क्षमता जैसी आवश्यकता। यात्रा की राशि की घोषणा करने के लिए, प्रेषक को अक्सर भविष्य के मार्ग का निर्माण करना पड़ता है और इसकी लागत की गणना करनी होती है। यदि टैक्सी सेवा की अलग-अलग टैरिफ दरें हैं, तो डिस्पैचर को उन्हें सही ढंग से संभालने में सक्षम होना चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक को स्पष्ट रूप से समझाएं।
एक आधुनिक टैक्सी डिस्पैचर के पास पीसी और स्थापित सेवा कार्यक्रमों की अच्छी कमान होनी चाहिए - यह कोई समस्या नहीं होनी चाहिए, क्योंकि अब अधिकांश लोग कंप्यूटर का उपयोग करना जानते हैं। कार्यक्रम मौके पर पढ़ाया जाता है।
जीवनानुभव
डिस्पैचर के लिए, व्यक्तिगत गुण महत्वपूर्ण हैं: परोपकार, रणनीति और शिक्षा। टैक्सी सेवा को कॉल करने वाले प्रत्येक ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसकी मदद की जाएगी और उसके अनुरोधों और इच्छाओं को ध्यान से सुना जाएगा। अच्छा तनाव प्रतिरोध और संघर्ष की स्थिति में एक आम भाषा खोजने की क्षमता भी काम आएगी।
इस प्रकार, इस तरह के काम की कठिनाइयों में, सबसे पहले, एक अनियमित कार्य अनुसूची, महान मनोवैज्ञानिक तनाव, रात या दिन और रात में काम करना शामिल है।
एक टैक्सी में डिस्पैचर के काम में कुछ कठिनाइयाँ होती हैं, लेकिन यह आपको कई कौशल और क्षमताएँ विकसित करने की अनुमति देती है जो जीवन में उपयोगी हो सकती हैं।
