माल की जांच की आवश्यकता तब उत्पन्न होती है जब विक्रेता और उपभोक्ता के बीच खोजी गई कमियों की प्रकृति, उनके होने के कारण के बारे में विवाद उत्पन्न होता है। विक्रेता को माल की वापसी के बाद परीक्षा की जाती है, और खरीदार को इसके कार्यान्वयन के दौरान उपस्थित होने का अधिकार है।
कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" खरीदार को विक्रेता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान वापस करने का अधिकार स्थापित करता है। इस मामले में, खरीदार को अपनी पसंद पर कई आवश्यकताओं में से एक घोषित करने का अधिकार है, जिसमें भुगतान की गई राशि की पूर्ण वापसी की संभावना भी शामिल है। एक नियम के रूप में, विक्रेता इस बात से सहमत नहीं हैं कि खरीदार को सौंपे जाने से पहले माल के दोष उत्पन्न हुए थे। इन मामलों में, कानून माल के निरीक्षण को निर्धारित करता है, जिसमें खरीदार को स्वयं उपस्थित होने का अधिकार है। यदि पार्टियों के बीच विवाद को हल करने के लिए सत्यापन अपर्याप्त हो जाता है, तो एक परीक्षा की आवश्यकता होती है, आयोजन की जिम्मेदारी विक्रेता के पास होती है।
माल की जांच कैसे आयोजित की जाती है
उपभोक्ता द्वारा निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद लौटाए जाने के बाद, विक्रेता स्वतंत्र रूप से एक विशेषज्ञ संगठन की तलाश करता है (यदि आवश्यक हो, तो इसे खरीदार के साथ समन्वयित करना)। उसके बाद, उपभोक्ता को परीक्षा के समय, स्थान के बारे में सूचित किया जाता है, जिस पर उसे उपस्थित होने का अधिकार है। विक्रेता को अपने स्वयं के धन से परीक्षा के लिए भुगतान करना होगा, जो सीधे वर्तमान कानून द्वारा प्रदान किया जाता है। माल की गुणवत्ता की पेशेवर जांच करने की प्रक्रिया में, विशेषज्ञ कमियों की प्रकृति, संभावित कारणों और उनकी घटना के समय के बारे में निष्कर्ष निकालता है। खरीदार विशेषज्ञ के निष्कर्ष से सहमत हो सकता है या अपनी आपत्तियां बता सकता है, उन्हें एक विशेष अधिनियम में ठीक कर सकता है, विशेषज्ञ की राय पर हस्ताक्षर करने से इनकार कर सकता है। आमतौर पर, उपभोक्ता विशेषज्ञ के साथ तभी सहमत होता है जब बाद वाला खरीदार को माल स्थानांतरित करने से पहले दोषों की घटना पर निर्णय लेता है, जो विक्रेता की बताई गई आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाध्य करता है।
परीक्षा पूरी होने के बाद उपभोक्ता के लिए क्या करें?
यदि विशेषज्ञ की राय विक्रेता के पक्ष में है, तो खरीदार विशेषज्ञ के निष्कर्षों से अपनी असहमति की घोषणा करता है, अपनी आपत्तियों और टिप्पणियों को ठीक करता है, माल लेता है और अदालत में दावा दायर करता है। कानूनी कार्यवाही के दौरान, उपभोक्ता को एक स्वतंत्र परीक्षा की मांग घोषित करने का अधिकार है, अदालत से स्वतंत्र रूप से एक स्वतंत्र विशेषज्ञ नियुक्त करने के लिए कहें। एक नियम के रूप में, एक स्वतंत्र फोरेंसिक परीक्षा के परिणाम कथित दावे पर बाद के निर्णय का आधार बन जाते हैं। आवश्यक दस्तावेजों की तैयारी में पेशेवर सहायता प्राप्त करने और अदालती सत्रों में प्रतिनिधित्व के लिए कानूनी सेवाएं प्रदान करने के लिए, एक उपभोक्ता सार्वजनिक संगठनों से संपर्क कर सकता है जो इस तरह की सहायता के लिए शुल्क नहीं लेते हैं।
