कई लोगों के लिए, "बॉस" और "अधीनस्थ" की अवधारणाएं विरोधी हैं, यहां तक कि उनके बीच दुश्मनी भी मानी जाती है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक के अलग-अलग लक्ष्य हैं। यह विचार, जो सोवियत संघ के समय से लोगों के बीच रहा है, काफी दृढ़ है, लेकिन आज की वास्तविकताओं के अनुरूप नहीं है। और वे ऐसे हैं कि बॉस और अधीनस्थों के बीच एक प्रभावी कार्य संबंध बनाए रखना इकाई और उद्यम के समग्र रूप से प्रभावी कार्य की कुंजी है।
रूस में इस्तेमाल की जाने वाली कार्यप्रणाली
कई प्रबंधक जो समय के साथ चलना चाहते हैं और अपने अधीनस्थों के साथ सबसे प्रभावी संबंध बनाने के लिए व्यावहारिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में ज्ञान का उपयोग करना चाहते हैं, एन.आई. द्वारा प्रस्तावित पद्धति का उपयोग करते हैं। कोज़लोव, प्रबंधकों सहित व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों को विकसित करने के उद्देश्य से कई कार्यक्रमों के लेखक और डेवलपर हैं। वह "सकारात्मक - रचनात्मक - उत्तरदायित्व" सूत्र के आधार पर कामकाजी संबंधों को पूरा करने का प्रस्ताव करता है।
इस सूत्र के अनुसार, एक नेता और एक अधीनस्थ के बीच का संबंध भय या निर्भरता पर नहीं, बल्कि सकारात्मक पर बनता है। अधीनस्थ को कंपनी और उसके प्रबंधन के विश्वास और उसके वास्तविक गुणों की मान्यता पर भरोसा करने का अधिकार है। उसे विश्वास होना चाहिए कि किसी भी विवादास्पद मुद्दे को सुलझाया जा सकता है, उसे गलतियाँ करने का अधिकार है और वह अपने व्यक्तित्व के सम्मान पर भरोसा कर सकता है।
जहां तक रचनात्मकता का सवाल है, नेता को प्रेरणा के रूप में "मुझे इस मामले पर आपकी राय सुनने की जरूरत है", "कारण की भलाई के लिए, मुझे आपको इस मुद्दे में शामिल करने की आवश्यकता है" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करना चाहिए। बेशक, ये वाक्यांश जोड़-तोड़ कर रहे हैं, लेकिन वे अधीनस्थ के आत्म-सम्मान को बढ़ाते हैं और एक अच्छे उत्तेजक हैं। रचनात्मक का तात्पर्य व्यवसाय, साझेदारी, रचनात्मक संचार से भी है।
इस तरह के संचार से यह तथ्य सामने आता है कि कर्मचारी पूरी तरह से बॉस के कंधों पर शिफ्ट किए बिना जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार है। पारस्परिक उत्तरदायित्व का तात्पर्य पारस्परिक दायित्वों से भी है, जो प्रबंधक और अधीनस्थ के बीच साझेदारी और सहयोग का आधार बनते हैं। और सहयोग के सिद्धांतों पर आधारित कार्य सबसे प्रभावी होता है।
विदेशी अनुभव
पश्चिम में, प्रबंधन की एक विशेष शैली लोकप्रिय है। उसी समय, मुखिया और उसके अधीनस्थों के बीच संचार की प्रक्रिया को इस तरह से व्यवस्थित किया जाता है कि बाद वाला वही करता है जो वे आवश्यक समझते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, एक व्यक्ति हमेशा किसी के आदेश को पूरा करने से ज्यादा स्वेच्छा से ऐसा करता है। लेकिन तथ्य यह है कि यह नेता है जो ऐसी स्थितियों का निर्माण करता है या विनीत रूप से अधीनस्थ को स्वतंत्र रूप से स्वतंत्र निर्णय लेने के लिए प्रेरित करता है, जो कि स्वयं नेता के लिए फायदेमंद होते हैं।
प्रबंधन प्रक्रिया को इस तरह से संरचित किया जाता है कि अधीनस्थ वास्तव में स्वतंत्र रूप से कार्य करते हैं, लेकिन वास्तव में, एक संरक्षक प्रबंधक के नियंत्रण और निर्देशन में। रोजमर्रा के व्यावसायिक संचार में नियंत्रण किया जाता है: यह उत्पादन बैठकों, कार्य बैठकों, कर्तव्यों की पूर्ति पर निर्धारित जांच के दौरान परामर्श है। प्रबंधन की इस कला में महारत हासिल करना एक नेता का कार्य है जो उसे सौंपी गई टीम के कार्य की दक्षता में वृद्धि करना चाहता है।
